Akbank Şüpheli İşlem Yapılmış Kart İle İlgili İşlem Almıyor

Ufuk

Akbank

09 Eylül 2024 17:20

2.960

Akbank Axess kartımla 28.06.2024 tarihinde benim bilgim dışında kartımdan işlem yapıldı. Hemen müşteri hizmetlerini arayıp kartlarımı iptal ettirip yenisini talep ettim. Ve bana harcama itirazı formu ve mail adresi gönderdiler. 02.07.2024 tarihinde formu verdikleri mail adresine gönderdim. Temmuz ayının sonlarında müşteri hizmetlerini arayıp süreci sorduğumda itirazınız bize gelmemiş dediler. Bende talep oluşturdum. 2 gün içerisinde 8023068437 numaralı başvurunuzu aldık. İtiraz talebinizi değerlendirmeye alabilmemiz için akbank.com'da yer alan Harcama itiraz Formu'nu doldurarak h*************@akbank.com adresine iletmenizi ya da Akbank internet'ten başvuruda bulunmanızı rica ederiz. İyi Günler dileriz. Mersis: 0015001526400497 B002 şeklinde mesaj aldım. Tekrar formu evrakları gönderdim. 2-3 gün sonra tekrar aradım yine formunuz gözükmüyor dediler. 09.09.2024 tarihinde tekrar aradığımda müşteri hizmetleriyle görüşmemde yine başvursam aynı sonuç olacak formunuz bizde gözükmüyor dedi. Ve ben haziran da yapılan işlemin hem faizini ödedim hem de tutarını ödedim. Yapılan işlemin ( kartımdan çekilen tutarın) kartıma iadesini talep ediyorum ve yetkili bir kişiyle görüşmek istiyorum. İşlemimin yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

4 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Sevtap

Benzer Şikayeti Var

19 Ekim 2024 13:14

Ödeme yaptınız mı bana aynı cevabı veriyorlar

Ufuk

Şikayet Sahibi

20 Ekim 2024 16:07

Mecburen yaptım yapmazsan hemen sorun yaratıyorlar ama hala çözüme ulaşmadı

Sevtap

13 Eylül 2024 23:55

Benimde başıma böyle bir olay geldi süreç nasıl ilerliyor bilgi verebilir misiniz

Ufuk

Şikayet Sahibi

19 Ekim 2024 12:26

Hala dönüş yok müşteri hizmetlerini arıyorum mail veriyorlar gönderiyorum ama hala işleminiz alınmadı diyorlar süreç hala sonuçlanmadı

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Axess Bilgim Dışında Harcama Ve Akbank'ın Mağduriyet Yaratması

Özlem

Akbank

20 Mart 2024 20:03

5.194

18.03.2024 tarihinde Axess kartımla bilgim dışında yüklü miktarda harcama yapıldı. Kartım yanımdaydı ve her zaman kullandığım, güvendiğim 1 2 online platform dışında kart bilgilerimi verdiğim hiçbir yapı yoktu. E-mail ve SMS bildirimlerim açık olduğu için harcamaları hemen fark ettim ve mobil uygula...

Saide sonuçtan hiç memnun değil

Akbank İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Saide

Akbank

05 Ekim 2024 01:58

1.102

Ağustos 2023 te bir mağazadan Akbank Axess kartımla spor ayakkabı aldım. Ayakkabıda sıkıntı çıktı ve firmaya gönderdiğimde iadesini ya da değişimini sağlamadılar. Tüketici Hakları mahkemesine başvurdum ve haklı bulundum. Akabinde şirket paramı kredi kartıma iade etti. Elimde iade ile ilgili görüntü ...

Akbank Şüpheli İşlem Harcaması

Erdal

Akbank

31 Mart 2024 12:13

1.352

29 Mart 2024 tarihinde saat 16:00'da Axess kredi kartımdan üst üste para çekimi yapıldığı ve Akbank tarafından işlemin şüpheli olduğu tespit edildiğinden kartımın banka tarafından güvenlik açısından bloke edildiği e-posta yoluyla tarafıma bildirildi. Olayı öğrenir öğrenmez bankayla iletişime geçtim ...