to read complaints and reviews, or file yours. 
App Store'dan deneme sürümünü başlattığım duolingo uygulaması aboneliğini deneme süresi sonrasında bitirdiğim halde, Apple store veya duolingo'dan kaynaklı sorunlardan ötürü, uygulama aboneliği sonlandırılmamış. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra Apple hesabım bulunan bütün cihazlarım uygulama indirme ve güncelleme işlemlerine kapatılarak isteğim dışında devam ettirilen aboneliğe yönelik 3.599,99 TL ödeme yapmaya zorlandım.
Sorun bildirme, abonelik iptali veya iade işlemleri yapabilmem ve cihazlarımı tekrar etkin bir şekilde kullanabilmem için önce ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ben de Apple gibi büyük bir markanın beni yanıltmak için böyle bir yola başvurmayacağını, ödeme sonrasında en azından uygulamanın aktif kaldığı süreye yönelik ücreti aldıktan sonra bundan sonraki aylar için iade yapacağını düşündüm.
Cihazlarımı etkin bir şekilde kullanabilmek adına ilgili ödemeyi yaptım. Fakat daha sonra Apple herhangi bir izah yapma gereği duymadan ve bir gerekçe belirtmeksizin iptal ve iade taleplerimi reddetti. Benim satın alma talebim olmamasına rağmen ödemeye zorlandığım ürüne yönelik sipariş tarihi kendi faturalarında 01 şubat 2025 olarak görünmektedir.
Ben ödemeyi 06 şubat 2025'de ve iade talebini de aynı gün içinde yaptım. Bu itibarla ticaret bakanlığının belirlediği 14 günlük süre de aşılmamıştır. Ayrıca ilgili uygulamanın ücretsiz deneme aboneliğini başlattığım günden itibaren iptal talebimi Apple store üzerinden yapmıştım. Nitekim Apple store'daki aboneliklerim üzerinden bakılınca uygulamada "aboneliğinizi iptal ettiniz." kaydı ilk günden itibaren durmaktadır.
Sorunun kendilerinden kaynaklandığı çok açık ve tartışmasız olduğu halde telefon ve tabletimi uygulama indirme ve güncelleme işlemine kapatarak benden zorla ödeme almaları kanımca apaçık bir haksız kazançtır.
Apple Store'dan bilgim dışında QNB Enpara kartımdan toplamda 2.499 TL tutarında para çekildi. Hiç kullanmadığım deneme sürümünü indirdikten sonra sildiğim uygulamanın abonelik bedelini çekti ve geri iade etmiyor. Yani Apple Store, istemediğim uygulamanın ücretini tahsil edip kullanmaya zorluyor. 24...
22 Nisan tarihinde 3 günlük ücretsiz denemesi olan bir uygulama indirdim ve uygulamayı kullanamadığım için aynı saat içerisinde hatta beş dakika bile geçmeden uygulamayı silip aboneliği sonlandırdım. Ama sonlandırdığım halde Apple Store benden uygulamanın ücretini almış. Paramın iadesini talep ediyo...
Eva English adındaki uygulama App Store var. Üç günlük ücretsiz deneme sunuyor. Ancak denemenin üçüncü gününden itibaren Apple Store benim adıma otoma...
Apple Store'dan "Voice Memo" isimli uygulamayı ücretsiz deneme hakkı var zannederek indirdim fakat sonrasında hemen yıllık olan 2499 TL 'nin kartımdan çekildiğini fark ettim. Uygulama Türkçe demesine rağmen Türkçe bile değil. Hiçbir şekilde kullanamayacağım bu uygulamayı yanlışlıkla indirdiğim için ...
Merhabalar, 13.03.2025 ve 16.03.2025 tarihlerinde Apple Store mobil uygulamasından aynı üründen iki kez sipariş verdim ve iki kez kendi taraflarından siparişim iptal edildi. Bugün 25.03.2025 oldu ve hâlâ tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Apple'ın kendisiyle iletişime geçtim, bana fatur...
Yorumlar