Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Atasun Optik'te Mağduriyet Ve Nezaket Sorunu

05 Temmuz 2024 09:52
1.494

Atasun Optik Diyarbakır Forum mağazasından eşimin kaydı üzerinden 2 adet gözlük ve bir adet turuncu renkli gözlük kabı aldık. Aynı gün Elazığ'a gelirken taktım, gözlük burnumda ağrı yapmaya başladı. Bu sebeple bir gün sonrasında Elazığ Elsiyum AVM'deki mağazasından değişim yapmak istedim. Bayan personel uzun tırnakları ile ürünü eline aldı, ekrana tırnağını koydu, arkasını döndü ve bir saniye içinde 'çizmişsiniz, değişim olmaz' dedi. Biz kesinlikle çizik değildi, o çiziği fark ederdik; o kadar uzun ve net görünen bir çiziği fark etmemek mümkün değildi. O ana kadar kesinlikle o şekilde bir çizik yoktu. Kaldı ki fark etmedik varsayalım, ürünü biz değil ya siz çizikli sattınız ya da çizdiniz dedik, akabinde çok nezaket dışı davranıldı. Suçlu muamelesi yaptılar. Ardından 'Biz ürünleri ciddi olarak kontrol edip öyle teslim ediyoruz. Kılcal çizik bile olsa asla satmayız' dediler. Yüzde yüz eminim ki kontrol edilmeden ürün satışları olmaktadır. Kamera kayıtlarından net tespit edilebilir. Atasun isterse bakar, gereğini yapar herhalde... Bayana kendi raflarından kendilerinin seçeceği bir ürün getirttik. 'Bakın, satmayız dediğiniz kılcal çizikli bir gözlük bu, vitrinde duruyordu. Siz getirdiniz, demek ki satıyorsunuz' dedik. Bunu desek de aynı ürünü gözümüzün önünde satış vitrinine koydular. 'Bakın, çizik olan kendi seçtiğiniz ürününüzü gösterdik, yine onu satışa koydunuz.' Bizimkini çizmiş olmalarına karşılık kamera kaydı istedik. Terslendik, şiddetle karşı çıkıldı. Bende net olarak kendilerine tepkimi koydum. Elazığ Elsiyum AVM mağazası çalışanları çok terbiye dışındalar. Şikayetçiyim. Böyle personel çalıştırılmamalı, kesinlikle müşteriye davranmasını bilmiyorlar ve ürünümün kusurunu kendileri yaptı ya da Diyarbakır Forum AVM yaptı. Sonuçta her iki mağazanın kamera kayıtları incelenmelidir. Diyarbakır Forum AVM'deki satış 12.06.2024 olup, Elazığ Elysium Park AVM değişim talebim 13.06.2024 görülebilir. Ben 2 gözlük almışım ve aldıklarımdan birinden şikayetim olmuş, diğerinde kılcal çizikler olsa da sorun etmemekteyim. Ancak mağazanız çözüm yerine mağdur etmiştir. Atasun olarak gereğini yapmanızı bekliyorum.

05 Temmuz 2024 10:59 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

05 Temmuz 2024 12:35

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Abdul
05 Temmuz 2024 13:31

Atasun'dan bir bayan arkadaş aradı teşekkür ederim Beni arayan kim ise ona bir lafım yoktur görevini yapmak zorundadır ve yapmıştır nazikçe derdimizi dinledi. Personeller ile ilgili gerekli, işlemlerin yapılacağını beyan ettiler Kendisi mutlaka raporunu notlarını üst yetkililere iletecektir. Ancak Bana sorarsanız Şirket personellerine kağıt üstü belki bir şey yaparlar göstermelik kaldı ki bence o da olmayacaktır sonuçta mahkemelik değiliz evrak belge talebi olmaz. Bakalım Mahkemelik değiliz şimdilik Hukuki açıdan da araştıracağım... Bayan arkadaş ta telefonda Çizik olan ürünün değişiminin olmayacağını da belirtti. Ürün iade için 48 içinde başvurmak gerekiyormuş inceleme sonrası iade evet ya da hayır olacakmış Süre geçmiş elbette. Bu çözüm değil maalesef Garantiden yollasak Müşteri hatası denecek Kısaca Bu ülkede Güçlüler kazanır. Firma çizik ürün satılmayacağını iddia etselerde Bana Satıldı kendi mağazalarındaki raftaki ürünlerde bile çizikli ürünler var. Benim çizmediğimi ispat edemeyeceğimi onlar da bilmekte Müşteri beyanı da geçersiz sonuçta Satıcı beyanı geçerli anladığımız bu... Ürünü teslim edilirken teslim formu veren yok. Ürünü beğenmedin değişime gittiğin mağaza çalışanı çizer ve sonuç elde var sıfır çözüm ve kalırsınız çizik ürüne...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

04 Şubat 14:44
2.370
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

05 Şubat 2024 15:37
1.021

14 Temmuz 2023 21:39
1.796

Gözlük Değişiminde Haksız Yere Çizik İddiası İle Mağduriyet Yaşadım

21 Mayıs 16:26
1.143
Benzer Şikayet Yaz