to read complaints and reviews, or file yours. 
3 yaşındaki oğlumuzun gözlüğünün çerçevesi kırıldığı için, gözlüğü satın aldığımız Atasun Cevahir AVM mağazasına başvurduk ve ücretini ödeyerek yeni bir çerçeve satın aldık. Ancak mağazada yapılan çerçeve değişimi sırasında ilgili personel camları karıştırmış ve numaralı camlar yanlış şekilde yerleş...
08.10.2025 tarihinde Atasun Optik Cevahir şubesinde güneş gözlüğüme numaralı cam taktırmak istedim. Ancak camlar çerçevenin dışında kalacak şekilde montaj yapılmış. Teslim almaya gittiğimde bu durumu fark ettim ve ürünü teslim almadım. Üstelik yeterli bilgilendirme yapılmadığı için benden ekstra öde...
Yaklaşık bir yıl önce Atasun Optik Cevahir şubesinden 8.000 TL ödeyerek Rayban marka numaralı gözlük aldım. Gözlüğün camlarını temizlememe rağmen camlar hiçbir şekilde temizlenmiyor, sürekli lekeli ve buğulu kalıyor. Cam kirlendiğinde her türlü yöntemi denedim ama sonuç değişmedi. Bu durum, gözlük n...
"Dün ve bugün Atasun Optik müşteri temsilcisi canan hanımla yaptığımız görüşmeye istinaden canan hanım bu konudaki mağduriyetimi giderdi. Yanlış aktarılan bilgiler ve işletmeler arasındaki çelişkilerden dolayı turuncu garanti kapsamında gözlük camlarımın iadesi olmadan yardımcı olmam sağlandı. Kısa bir süre içerisinde gözlüklerimin adresime teslim edileceği bildirildi canan hanım ve ekibe teşekkürler"
Atasun Optik’in Cevahir AVM İstanbul şubesinden ilk gözlük alışverişimi yaptım ve bu sırada Turuncu Paket garantisi satın aldım. Bana, bu paket kapsam...
Yaklaşık bir yıl önce Atasun Optik Cevahir AVM mağazasından Silhouette marka gözlük çerçevesi ve camı satın aldım. Bu gözlüğü doktorumun tavsiyesiyle yedek olarak aldım ve sürekli kullanmadım. Ancak kullanmaya başladığımda, her taktığımda gözlüğün sapı çıkıyor ve 2-3 günde bir de camı düşüyordu. Sor...
15 Ağustos tarihinde Atasun Optik Cevahir AVM mağazasından S010774848 numaralı lens siparişimi verdim. Toplamda 4 kutu lens sipariş ettim; ancak yalnızca 2 kutusu teslim edildi, kalan 2 kutu için ise hala net bir teslimat tarihi verilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden iki hafta geçti ve siparişim tama...
"Teşekkürler"
İnternet üzerinden Ray-Ban gözlük siparişi verdim. Boyutu küçük olduğu için Cevahir AVM Atasun Optik mağazasından değişimini sağladım ve AVM'de kontro...
25.05.2025 tarihinde Atasun Optik'ten Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. 15 gün içerisinde çerçevesinde soyulmalar meydana gelerek deformasyona uğradı. Ürün özenli ve düzenli bir şekilde kullanılmıştır. Bu deformasyonlar kullanıcı hatasından değil, ürünün kalite sorunundan kaynaklanmaktadı...
Atasun Optik Cevahir AVM şubesinden almış olduğum Rayban marka güneş gözlüğümü vidasını sıkılması gibi çok küçük ve kısa bir işlem için rica da bulunmama rağmen maalesef agresif bir tonda atölye kapalı cevabı verilerek geri çevrildim. İki vida sıkmak bu kadar zor olmasa gerek. Bir daha asla Atasun O...
Atasun Optik Cevahir Şubesi'den bayramın ikinci günü bir gözlük satın aldım. Beğendim aldım,9500TL verdim. Orada ki beyefendiye babam işten dolayı almaya gelemeyeceğini söyledi ve beyefendi de kargolayabileceklerini söylediler. Bugün aradık bir hanımefendi çıktı telefona, bize yalandan kargoda ürünü...
Geçen yıl Şişli Cevahir Atasun Optik'ten aldığımız gözlüğün camı düştü ve 2 Haziran günü mağazaya gittik. Camı takamadılar, camda sorun olduğunu söylediler ve 'Çarşamba günü gelin, teknik ekip kapanışa kadar burada olacak' dediler. Gözlükler alınmadı. 4 Haziran Çarşamba günü tekrar gittik, teknik ek...
Cevahir AVM Atasun mağazasına lens almak için gittiğimde, diğer şubelerin aksine kimsenin ilgilenmemesi beni oldukça şaşırttı. Lens numaramı kendim aradım ancak bulamadım. Bir çalışandan yardım istedim fakat 'Ben gözlüklerle ilgileniyorum, kasaya sorun.' şeklinde mahalle esnafı tarzında bir cevap al...
Forum İstanbul Atasun Optik E*** bey gerçekten iade almamak için o kadar uğraştı ki anlatamam. 2gün oldu. Gözlüğü alalı ısrarla çizilmiş alamam diyor. Soruyorum kullanılmış mı diye hayır ama çizik alamam diyor. Çizik satılmış gözlüğü ısrarla almamak için uğraştı. Gözlüğü cevahirden almıştık sağ olsu...
"Öncelikle şikayet var grubu çalışanları olmak üzere tüm Atasun Optik çalışanları ve emeği geçen herkese teşekkür ediyorum. Sorunum 2 günde çözüldü👏"
Cumartesi günü Cevahir alışveriş merkezinde Atasun şubesinden ray ban gözlük aldım. Bana 7 gün iade hakkım olduğunu söyledikleri halde ban satarken iç...
Merhabalar, Atasun Optik Cevahir şubesi'ne 05.04.2025 tarihinde teslim ettiğimiz gözlüğe camların takılmasını tam 21 gündür bekliyoruz. Bu süreçte 3 ...
16.04.2025 Tarihinde Cevahir şubenize gelerek daha önce sizden alınmış fakat kaybetmiş olduğum güneş gözlüğümün aynısı almak istediğimi belirtip üzerine ek olarak mavi ışık ekleyerek satın alım gerçekleştirdim. 1 Hafta sonra mesaj geldi ve şubemize gittiğimde güneş gözlüğü yerine normal gözlük yapıl...
"İnsanların tekil yaptığı hataları bir markaya yüklemek doğru değil benim şikayetimde marka çok hızlı aksiyon alarak çözümü sağladılar tesekkutler"
Atasun Optik pişmanlıktır. Büyükdere Caddesi Cevahir AVM yakınındaki Atasun'dan oğlum için gözlük aldık. Tam 4 kez gitmemize rağmen sorunumuz devam et...
1 yıl önce aldığım Seiko marka optik gözlük camlarından soldaki, ortadan bombe yapıp dışarı doğru çıkıntı yaptı. Ya montaj ya da ürün hatası oluştuğundan, Cevahir şubesine 2 Mart'ta teslim ettim. Bana incelenip geri dönüş yapılacaktı ama sanırım bir gözlük camını incelemek 20 günden fazla sürmez. So...
Haziran 2024 tarihinde Atasun Optik'ten satın aldığım Rayban marka gözlüğün yan tarafındaki yazılar, bir yıl dolmadan silindi. 14 Mart 2025 tarihinde Cevahir AVM mağazasına garanti kapsamında incelemeye bıraktım. 20 Mart 2025 tarihinde, ürünün garanti kapsamında yenilendiğine dair bir mesaj aldım ve...
Kanyon AVM Atasun Optik'ten 15 Nisan 2024 tarihinde optik çerçeve ve gözlük aldım. 26 Şubat 2025 tarihinde bu gözlüğün plaketlerinden bir tanesi düştü ve Cevahir AVM Atasun Optik'ten bunu tamir etmelerini rica ettim. Kendileri gözlüğün orijinal plaketlerinin ellerinde olmadığını, ikame olarak başka ...
Geçtiğimiz ay, Atasun Optik’in Cevahir AVM şubesinde numaralı gözlük, yedek gözlük ve güneş gözlüğü yaptırdım. İlk günden beri asıl numaralı gözlüğümde bir gariplik olduğunu fark ediyordum. Bu gariplik bazen baş ağrılarım, bazen de aynaya baktığımda çerçevenin şeklinin gözüme farklı gelmesiydi. Eski...
"Teşekkürler"
Benim gözümde astigmat var. Cevahir şubesinden reçetemle aldığım lenslerde astigmatsız vermişler, iki çiftini de. Ben bunu aylar sonra başka bir şubed...
Az önce Cevahir AVM’deki Atasun Optik’ten lens solüsyonu satın aldım. Kasada satın alma işlemimi gerçekleştirmek için mağaza görevlisi telefon numaramı istedi. Telefon numaramı vermek istemediğimi belirttim. Mağaza görevlisi, telefon numaramı vermezsem satın alma işlemini gerçekleştiremeyeceğini bel...
Atasun Optik'in Cevahir şubesinden bir gözlük aldım, camı çizildi. Değişimini talep ettim, bir ay süre verdiler. Bir ay geçti, tedarik edemediler. Beklemem gerektiğini söylediler ve parasını peşin aldılar. Ne zaman teslim edeceklerinin de bilgisini vermiyorlar. Bu firma müşterisini mağdur ediyor ve ...
Atasun Optik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.