İade Sürecindeki Tutarsızlık Ve Bilgi Eksikliği

17/10/2024 tarihinde Atasun Optik uygulamasından gözlük siparişi verdim. 21/10/2024 tarihinde teslim edildi. Taktığım zaman burnumda iz yaptı ve beni rahatsız etti. Mağazaya götürdüm, 'yapabilecek bir şeyimiz yok' denildi. İade kargo kodu oluşturdum, mağazadan iade etmek istedim. İade kodu oluşturduğum için mağazadan iade yapılamayacağı söylendi. 14 gün içerisinde iade hakkımın olduğu belirtildi. Ürünü 26/10/2024 tarihinde iadeye yolladım, ürünüm 28/10/2024 tarihinde Atasun Optik'e ulaştı. Tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ben iletişime geçtiğimde iade işleminin gerçekleştiği, iademin 2-14 iş günü içerisinde tarafıma yansıtılacağı söylendi. Her defasında beni oyaladılar ama iade gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgi de verilmedi. En son olarak 28/11/2024'te yine kendim iletişime geçtiğimde, yine iademin gerçekleşmiş olduğu, ücret iademin şimdiye kadar olmuş olması gerektiği söylendi. 'İnceleyip tarafınıza bilgi verelim' denildi ve yine aranmadım. Bugün yani 03/12/2024 tarihinde yine kendim iletişime geçtim, bu kez de bana iademin reddedildiği ve ürünün tarafıma yollanacağı söylendi. Aradan 40 gün gibi bir zaman geçmiş, red nedenimi sorduğumda bilgi verilemeyeceği söylendi. Hatta ürün güya tarafıma yollanmış ama ben tekrar yollamışım imasında bulunuldu. Ama üründen 40 gündür haberim yok ve her görüştüğüm kişi bana birbirinden farklı cevaplar verdi. Birinin dediği diğerinin dediğini tutmadı. Görüşmelerimiz kayıt altında deniliyor. Güya dinlensin konuşmalarımız, WhatsApp üzerinden yazışmalarımız da duruyordur, onlar da incelensin. Fazlasıyla mağdur edildim. 40 gün boyunca en ufak bir bilgi verilmedi. Ben böyle bir tutarsızlık, böyle bir çelişki görmedim, şikayetçiyim.