to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Avis şubesinden Fiat Egea Cross marka aracı 4.500 TL kiralama bedeli ve 4.500 TL depozito ödeyerek kiraladım. Aracı 02.01.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında bana aracın kirli olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, teslim formuna da böyle bir not işlenmedi.
Daha sonra hesabıma depozitom iade edildiğinde eksik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda 1.988.09542 numaralı kiralama dosyam için 2.200 TL “temizlik ücreti” kesildiği söylendi. Günümüzde dışarıda iç‑dış yıkamanın 500‑600 TL civarında olduğu düşünülürse bu tutarın son derece fahiş olduğunu ve kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Ayrıca biz bu aracı zaten kiralama bedeli ödeyerek alıyoruz, temel temizlik işlemlerinin de firma tarafından karşılanması gerekir; aracı kullanıp teslim ettikten sonra bir de bu derece yüksek temizlik bedeli ödememiz beklenmemelidir.
Bunun yanında kış mevsiminde olmamıza rağmen araçta kar lastiği yoktu ve bunun için ayrıca ek ücret talep edileceği söylendi. Aracın cam suyu dahi yoktu, kendi cebimden alıp koymak zorunda kaldım ve bunun iadesinin olmayacağı ifade edildi. Bu yaşadıklarım, Avis gibi kurumsal ve güvenilir olduğunu düşündüğümüz, diğer firmalara göre daha yüksek fiyatla araç kiralayan bir markaya hiç yakışmıyor ve açıkçası büyük hayal kırıklığı yarattı.
Haksız ve aşırı bulduğum 2.200 TL temizlik kesintisinin ve cam suyu için yaptığım ödemenin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.
10 Eylül 2025 tarihinde Antalya’dan kiraladığım Fiat Egea marka aracı, 14 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da Zincirlikuyu Avis şubesi’ne teslim ettim. Aracı yalnızca yarım saatlik bir gecikmeyle teslim etmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm gün ücreti tarafımdan kesildi. Kiralama sıra...
15.07.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı'ndaki Avis şubesinden Fiat Egea marka aracı 2 günlüğüne kiraladık ve aracı temiz bir şekilde teslim ettik. Teslim sırasında herhangi bir uyarı yapılmadı ve bize teslim tutanağı ya da herhangi bir belge verilmedi. Araçta 1-2 defa sigara içildiğini ...
27.01.2025 tarihinde Avis’in Sabiha Gökçen Havalimanı şubesinden Renault Megane model bir aracı 5 günlüğüne kiraladım. Kiralama sürecinde kasko sigortam ve tüm evraklarım eksiksizdi. Aracı teslim ederken görevliye herhangi bir sorun olup olmadığını sordum, bana “hayır” denilerek sadece imza attırıld...
15.07.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı Avis şubesinden Fiat Egea marka aracı 2 günlük kiralama için teslim aldım. Aracı teslim alırken herhangi bir uyarı veya teslim tutanağı verilmedi. Kiralama süresi boyunca araçta sadece birkaç kez durak noktalarda sigara içildi, ancak aracı temiz v...
02.12.2025–04.12.2025 tarihleri arasında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Avis Otokoç ofisinden Fiat Egea marka araç kiraladım. Aracı sorunsuz şekilde teslim etmeme rağmen, teslimden sonra tarafımıza 1.500 TL tutarında 'araç yıkama' adı altında fatura kesildiğini gördük. Firmamız e-fatura kullandı...
