Avis müşteri hizmetleri

18.10.2005 tarihinde Avis Rent A Car’dan Ercan Havaalanı şubesinden Egea otomatik araç kiralamak için YKB Seyahat Hattı üzerinden sigorta dahil 15.841,50₺ ödeme yaptım. Rezervasyon onayım mail ile tarafıma ulaştı ve 4537***TR1 numaralı rezervasyonum bulunmakta. Ancak, ücret tahsil edilmesine rağmen ...

19 Ekim 2025 günü, Bağcılar Kazım Karabekir Mahallesi 290. Sokak No:* karşısında, Avis’e ait 34 *** 268 plakalı Ford Focus marka araç, otopark girişimizin tam önüne park edildi. Şu an iki saattir aracın çekilmesini bekliyoruz ve bu nedenle ciddi şekilde mağdur olduk. Araç sahibine ya da Avis yetkil...

13 Eylül 2025 tarihinde Ağrı Avis ofisinden araç kiralamak için Avis’in internet sitesi üzerinden 12 Eylül 2025’te 24.400 TL ödeyerek rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 4298-1831-TR-4). Aracı almaya gittiğimde, ofis yetkilisi ödemenin sistemlerinde görünmediğini belirtti. Bunun üzerine müşteri hizm...

31 Temmuz’da Kayseri Havalimanı Avis şubesinden Renault Clio marka aracı dört günlüğüne kiraladım. Kiraladığım araçla Kayseri’den Hatay’a giderken sol ön lastik patladı. Lastikçiye gittiğimizde, ön sağ lastiğin de kötü durumda olduğunu öğrendik. İki ön lastiğin değişimi için 6000 TL ödedim. Avis’in...

2024 yılında Avis’ten araç kiraladım. Araç teslimini sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak benden sonra aracı kiralayan kişi için kesilen bir trafik cezası, haksız yere tarafıma yansıtıldı. 09.04.2024 tarihinde 3.135 TL tutarındaki bu ceza, hiçbir şekilde benim kullanımımda olmayan bir döneme ait ...

11 Temmuz tarihinde Avis’in online sistemi üzerinden Adnan Menderes Havalimanı’ndan 12 Temmuz - 16 Temmuz tarihleri arasında yaptığım araç kiralama işleminde, 1476 TL fazla ödeme alındığını hesap ekstresi kontrolüm sırasında fark ettim. Rezervasyon referans kodum: 3688-****-TR-2’dir. Fazla ödeme il...

24.09.2025 tarihinde Avis uygulaması üzerinden Ankara Söğütözü şubesinden Fiat Egea model bir aracı kiraladım. Ancak rezervasyon yaptıktan yaklaşık 1 saat sonra, aracı henüz teslim almadan iptal etmek istedim. Uygulamada iade ücreti olarak 0 TL görünüyordu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi ...

21.09.2025-23.09.2025 tarihleri arasında Bodrum şehir merkezi Avis ofisinden Fiat Egea Sedan kiraladım. Koç çalışanı olduğum için Avis’i tercih ettim ve internet sitelerinde Egea Cross, Clio, i20 gibi hatchback araçların da mevcut olduğunu gördüm. Belimde rahatsızlık olduğu için özellikle Cross ya d...

23 Ağustos tarihinde Avis’in web sitesi üzerinden 2 günlük araç kiralama işlemi gerçekleştirdik. Kredi kartı benim adıma, ehliyet ise oğlumun adına kayıtlıydı. İşlemi bu şekilde tamamladık. Ancak aracı teslim almaya oğlum gittiğinde, kredi kartı sahibi olmadan aracı teslim edemeyeceklerini belirttil...

18 Eylül 2025 tarihinde saat 21.15’te Bursa’da Avis Filo üzerinden Renault Clio kiralamak amacıyla iletişime geçtim. İlk defa araç kiralayacaktım. Görüşme sırasında, araç ücretinden sonra sigorta ve kasko poliçesiyle ilgili ek bir ücret olduğu başta belirtilmedi. Öncelikle sigorta için 19.800 TL öde...

14.09.2025 tarihinde saat 22:00 için Avis firmasından araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım ve 6.000 TL tutarındaki ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ancak, araç teslim edilmediği için rezervasyonumu iptal ettim. İptal işlemi sonrasında, ödememin otomatik olarak hesabıma iade edileceği bildiril...

11.09.2025 tarihinde Avis Ercan Havalimanı şubesinden Toyota Corolla marka aracı kiraladım. Aracı teslim aldığımda içi temizdi ve herhangi bir sorun yoktu. Aracı 14.09.2025 tarihinde belirtilen şekilde Kıbrıs Ercan Havalimanı dışında teslim ettim. Teslim alan görevli aracı kontrol etti ve herhangi b...

10 Eylül 2025 tarihinde Antalya’dan kiraladığım Fiat Egea marka aracı, 14 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da Zincirlikuyu Avis şubesi’ne teslim ettim. Aracı yalnızca yarım saatlik bir gecikmeyle teslim etmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm gün ücreti tarafımdan kesildi. Kiralama sıra...

23.08.2025 tarihinde Antalya Havalimanı Avis ofisinden Renault Clio at model aracı saat 20.00’de teslim aldım. Sözleşmeye göre aracı 24.08.2025 tarihinde saat 20.00’de teslim etmem gerekiyordu, ancak aracı yaklaşık 21.15 civarında teslim ettim. Yalnızca 2 saatlik bir gecikme olmasına rağmen, tarafım...

19.08.2025 günü saat 11:00’de Antalya Havalimanı İç Hatlar Avis ofisinden, 64778****0 numaralı kira sözleşmesi kapsamında Ford Focus marka aracı 5 günlük (24.08.2025’e kadar) kiraladım ve toplam da 14.635,46 TL kiralama bedeli ile 2.550 TL orta güvence paketi ücretini kredi kartı ile ödedim. Ancak ö...

11-12 Ocak 2025 tarihlerinde Rize-Artvin Havalimanı’ndan 34 ** plakalı Hyundai Bayon aracı kiraladım (Müşteri No: 17261000). Yanlış park nedeniyle tarafıma 993 TL tutarında trafik cezası kesildi. Bu cezayı %25 indirimle 21.01.2025 tarihinde 744,75 TL olarak kredi kartımla ödedim. Ancak, aradan geçen...

3 gün önce Avis filo’nun Eskişehir şubesinden 6 aylık araç kiralama için rezervasyon talebimi ilettim. O günden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5 kez aradım ve her seferinde "Size döneceğiz" denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Acil ola...

5 Eylül 2025'de samos Havalimanı'nda b**** üzerinden araç kiraladım ve tüm ödemelerimi b**** aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak, ek olarak Avis tarafından kredi kartımdan bilgim dışında 54.000 TL tutarında bir çekim yapıldı. Rezervasyon numaram: 698283626. Konuyla ilgili olarak Avis müşteri hizmet...

06.09.2025 tarihinde İstanbul Küçükyalı Avis ofisinden 5 günlük araç kiraladım ve kredi kartı ile 4.500 ₺ depozito ödedim. Aracı teslim ettiğimde HGS kullanım tutarım 3.709 ₺ olmasına rağmen, depozitodan %20 KDV uygulanarak 700 ₺ KDV kesintisi yapıldı ve yalnızca 50 ₺ iade edildi. Müşteri hizmetleri...

5 Eylül 2024 tarihinde, Antalya Havalimanı’ndaki Avis şubesine 684735671 numaralı Ford Focus aracı teslim ettik. Araç tesliminde 1 saat 30 dakikalık bir gecikme yaşandı ve bu süreyi biz yanlış hesapladık. Teslim sırasında kimse tarafımıza ulaşmadı, gecikme durumunda ne olacağı ya da istersek bir gün...