Aztek Teknoloji Kulaklık İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

24.02.2025 tarihinde Aztek Teknoloji olan JBL firmasının resmi distribütörüne, kulaklığın tek tarafında ses gelmemesi sebebiyle UPS Türkiye ile ürünü ulaştırdım. Üç gün sonra, 27 Ocak 2025 tarihinde, durumu öğrenmek için aradığımda müşteri temsilcisi u*** Bey, üründe hasar olduğunu ve ancak ücretli değişim yapılabileceğini söyledi. Kabul etmedim, ürünü göndermelerini istedim. Olay ise burada başlıyor. Ürünü normalde gönderirlerken Aztek baskılı bir kutuda gönderiyorlar ama ürün onlara göre hasarlı durumunda olmasından kaynaklı zaten bozuk diye cimrilik yapıp UPS Türkiye poşetine koyup ürünü göndermişler. UPS Türkiye kuryesi adresime geldiğinde ise benden habersiz kapımın önüne çöp poşeti gibi içi yarılmış bir vaziyette bırakıp gitmişler. Hasar tespit tutanağı tutturamadım kaçtığı için UPS Türkiye sorumluluk bizde değil diyor, Aztek Teknoloji diyor ki sorumluluk bizde değil diyor. Kendilerinin anlaşmalı oldukları firma olmasına ve elimde bu şikayetime ek görsel eklememe rağmen hiçbir şekilde sorumluluğu kabul etmiyorlar. Ürünü insanüstü bir güç kendisi mi açtı diyorum? Cevap yok. Konuyu bu Şikayetvar'daki metnimden sonra eğer herhangi bir gelişme olmazsa THH'ye taşıyacağım. UPS'in suçu olduğu kadar personel hatası olarak Aztek Teknoloji'nin de hatası var. Teknolojik bir ürünü kalitesiz bir kargo poşetiyle gönderiyorsanız tüm sorumluluğu almışsınız demektir. Ek görseli de ekliyorum, bütün vatandaşlar, tüketiciler görsün. Daha 400 liralık bir ürün için böyle bir tantana yaratan bir firma, 5 bin liralık ya da 10 bin liralık bir üründe nasıl hizmet verir. Dediğim gibi bir değişme olmazsa THH'ye taşıyacağım.