Bella Maison'dan Kırık Ve Eksik Ürün Şoku

Bella Maison'un sitesinden 31 Aralık tarihinde "280406538217" numaralı bir sipariş verdim, siparişte 3 adet ürün bulunuyor. Siparişlerimin geç gelme nedenini WhatsApp hattından yazdığımda ürünlerin sipariş üzerine üretildiği ve 7 iş günü kadar sürebileceği söylendi. Ancak siteyi kontrol ettiğimde ürünlerden sadece biri uzun teslimat tarihine sahipti, diğerlerinin 2-3 günde kargoya verilmesi gerekiyordu. Uzun bir süre bekledikten sonra kargom geldi ve içerisinde ürünlerden sadece biri vardı, hem de kırık bir şekilde. O avizeyi kullansam muhtemelen elektrik çarpacaktı. Durumu müşteri hizmetlerine aktardım ancak sonrasında hiçbir dönüş olmadı.
Geçtiğimiz hafta bu sefer arayarak müşteri hizmetlerine ulaştım, kırık ürünüm için yeniden ürün gönderimi yapıldığını belirttiler ancak verdikleri takip kodu bir haftadır çalışmıyor, böyle bir gönderi yok uyarısı veriyor.
Ayrıca eksik ürünler için depoya bilgi gittiğini ancak hiçbir işlem yapılmadığını belirttiler telefonda. Tekrar hatırlatma yapacaklarını söylediler ancak hiçbir gelişme yok.
Bella Maison diye güvendim ama parasını ödediğim ürünleri göndermeyen bir firma çıktı. Kandırılmış hissediyorum. Bir daha bu markayı tercih etmeyeceğim. Acilen ürünlerimin gönderilmesini bekliyorum! Bu hafta içerisinde farklı yasal kaynaklardan da şikayet oluşturacağım.