to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat'ta Booking.com'dan rezervasyon yaptığımız The Zillers Boutique Otel'den birkaç gün önce grev nedeniyle ulaşımda sıkıntı olabileceğine dair bir mail aldık. Pegasus Havayolları'ndan 09.01.2025 tarihinde satın aldığım uçak biletleri hakkında ise herhangi bir uyarı gelmedi. Ancak Pegasus Havayolları'ndan 25.02.2025 tarihinde saat 14:41'de uçuşun iptal olduğu bilgisi geldi ve ulaşım için herhangi bir alternatif de sunulmadı. Rezervasyon iptali için otelle iletişime geçtiğimizde, havayolu şirketinden gelen maili istediler. Maili göndermemize rağmen, ücreti iptalsiz rezervasyon yaptığımız ve en az 7 gün öncesinden rezervasyonu iptal etmediğimiz gerekçe gösterilerek ücreti geri ödemeyeceklerini, ancak rezervasyon tarihini değiştirmemizi veya 31.12.2025'e kadar geçerli kredi kuponu verebileceklerini veya fatura kesebileceklerini ve bu tutarı seyahat sigortasından talep edebileceğimizi bildirdiler. Oysa ki ne havayolu şirketi ne de otel bizi 7 gün önce uyarmamıştı ve zaten bizim rezervasyonu önceden iptal etme şansımız olmamıştı. Rezervasyon tarihini değiştirmemiz olanaksızdı. Randevular gereği hem izin tarihini değiştiremezdik hem de Pegasus'un bizim rezervasyonumuza uyan başka uçuşu yoktu. Zaten grev nedeniyle Atina'da ne ile karşılaşacağımızı da bilmiyorduk. Üstelik grevin ne kadar süreceği hakkında da ne otelden ne de havayolu şirketinden bilgilendirme geldi. Bu şartlar altında otelin kredi kuponu verme teklifini kabul etmek ve bağlantılı diğer uçuşları ve dönüş uçuşlarını ücretsiz olarak iptal etmek için kısa sürede karar vermek zorunda kaldık. Sonuçta bilet ücretlerini geri aldık ama aylar öncesinden planlamış olduğumuz tatilimizi gerçekleştirememiş olmanın yanında otelden paramızı da geri alamadık. 31 Aralık tarihine kadar tekrar ne zaman bir izin planlayabiliriz; uygun bir uçak kampanyası bulabiliriz ve bulduğumuz bilet tarihi de otelin rezervasyonuna nasıl uyar bilemiyoruz. Belki bu süreç içinde tekrar Atina'ya gitme şansımız olamayacak ve ödediğimiz ücret yanacak. Yaşadığımız mağduriyet bizden kaynaklanan bir durum değildir. O yüzden ücreti iptalsiz rezervasyon yapmış olmamız bizim suçumuz olamaz. Gerçekleştiremediğimiz tatilden dolayı yaşadığımız hayal kırıklığı yanında tatil için ayırmış olduğumuz parayı geri alamadığımızdan dolayı alternatif bir tatil de planlayamıyoruz. Atina'da yapılan grevden dolayı yaşadığımız mağduriyetimizin Booking.com tarafından en kısa sürede çözülmesini ve telafisini rica ediyoruz.
Booking.com'dan 14-17 Kasım 2023 tarihleri arasında gerçekleşecek olan İsrail Tel Aviv seyahatimiz için ücretsiz iptal seçeneği olmayan bir yer ayırttık. Rezervasyon tarihimizden iki gün sonra İsrail-Filistin savaşı patlayınca Booking.com'a her yazdığımız mesaj işletme sahibine yönlendirildi ve işle...
24 Haziran 2024'te bir otelde rezervasyon yaptım. Rezervasyon, 26 Haziran'a kadar tamamen geri ödeme ile iptal edilebilecek bir rezervasyondu. Rezervasyonumu 24 Haziran'da bir saat içinde iptal ettim. Ancak, Booking uygulamasında geri ödeme sürecinin iptal edildiği yazıyor. Booking sayfamda bekleyen...
13-19 Ağustos 2025 tarihleri için Yunanistan Midilli Adası’nda Hotel Vicky II’de konaklamak üzere Booking.com üzerinden rezervasyon yaptırdık (Rezervasyon onay numarası: 6129.510.931). Toplamda 600 Euro olan ödemenin ilk etapta yarısı (300 Euro) sanal kartımızdan çekildi, kalan kısmın ise 11 Ağustos...
13-19 Ağustos 2025 tarihleri arasında Yunanistan/Midilli Adası’nda Hotel Vicky2 otelinde konaklamak üzere Booking.com üzerinden rezervasyon yaptım (Rezervasyon onay numarası: 6129.510.931). Toplam 600 euro olan ödemenin 300 euro’su sanal kredi kartımdan çekildi, kalan tutarın ise 11.08.2025 tarihind...
29 Eylül-4 Ekim 2025 tarihleri arasında Yunanistan Atina’daki Cozy Studio at Kukaki adlı dairede konaklamak için birkaç gün öncesinden rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon sırasında 'ücretsiz iptal' seçeneği yoktu. Rezervasyon yaparken 'fatura talep et' kısmı çıktı ve fatura verileceğini düşündüğüm i...
Yorumlar