Eksik İade Ve İlgisizlik: 1000 TL Kayıp

Merhaba Boyner'den 4654681867 sipariş numaralı siparişim ile aldığım ürünlerden bir adet çantayı iade ettim. İadem kabul edildi. Boyner tarafından 1431,81 TL tarafıma iade edildiği bildirildi. Bankanın bana yansıtmış olduğu tutar ise 431,81 TL'dir. Bankayı aradığımda boynerle görüşün eksik iade yapılmıştır dediler ve Garanti Bankası'na ulaştım. Boyner ise eksiksiz iade yaptığını belirterek benimle bir referans numarası paylaştı. Bankayı aradım banka da benimle 431,81 TL lik iadeye ilişkin başka bir referans numarası paylaştı. Ve bu iki referans numaraları birbiri ile uyuşmuyor. Bankayı arıyorum Boyner'i arayın diyorlar, Boyner'i arıyorum bankaya yönlendiriyorlar. Benim 1000 TL kaybım söz konusu. Sizlerle banka tarafından paylaşılan referans kodlarını paylaşıyorum. Gerekli kontrollerin her iki kurum tarafından yapılmasını ve sorunumun acil olarak çözülmesini talep ediyorum. Garanti Bankası'nın 431,81 TL'lik iade referans numarası 5095******54 şekildedir. Boyner'in benimle 1431,81 Tl iade ettiklerine dair paylaştıkları referans numarası ise 5105******99 olarak bildirilmiştir. İki kurumu ayrı ayrı sürekli aramaktan yoruldum. Hem Boyner hem Garanti Bankası kayıt oluşturuyor ve tarafıma konu bizimle alakalı değil şeklinde dönüş yapılıyor. Benim bu arada kaybolan 1000 TL nin bu iki kurumdan biri ile alakalı olduğu kesin. Ancak kimse ilgilenip sorunumu çözmüyor. Bir an önce gereğini yapılıp iademin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde yasal yollara başvuracağım.