Çilek Mobilya Montaj Hataları Ve İlgisiz Mağaza Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Çilek Mobilya Metropol AVM şubesinden Aralık 2024’te oğlum için gte Araba Yatak (Kırmızı, 99X191 cm) ve bazı parçalarını toplam 50.000 TL ödeyerek satın aldım. 17 Mayıs’ta yapılan ilk montajda, arabanın farlarının bulunduğu ana gövde kısmında boya deformasyonu olduğunu fark ettik. Bu kusurlu parçayı yaklaşık 6 ay sonra, üstelik bizim aramalarımız ve ısrarımız sonucunda zorla değiştirdiler.

Yine ilk montaj sırasında, yatağın mika olan kısmı da hatalı şekilde monte edildi, vida kısmı tutmuyor ve parça sağlam durmuyor. Bunu da söylediğimizde parçanın değiştirileceğini belirttiler, cumartesi günü geleceklerini söylediler ancak ne arayan oldu ne gelen. İlk montaj gününden beri devam eden bu kusur, neredeyse bir sene olmasına rağmen hâlâ giderilmedi.

Mağaza müdürü M** Bey konuyla ilgileneceğini söylemesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Biz aradığımızda “geleceğiz” denilip sözler tutulmuyor, randevuya uyulmuyor, kimse süreci takip etmiyor. Kendi zamanlarını değerli görüp müşterinin zamanını bu kadar yok saymaları gerçekten kabul edilemez. Yoğunluğum sebebiyle her seferinde fırsat bulup yazamadıkça bu durumu maalesef suistimal ettiler.

Ürünün fiyat-performansı da, mağazanın hizmet kalitesi de son derece kötü. B  Metropol AVM şubesinden asla tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve yetkililerin bu mağazadaki ilgisizliği, montaj hatalarını ve verilen sözlerin tutulmamasını inceleyip gerekli adımları atmasını istiyorum.