Metropol AVM Çilek Mobilya-Enza Home "Mağdur Edilmek" "Başarısız Firma

Metropol AVM Çilek mağazasından çocuk odası aldık. Satışta kızınızla R*** Hanım ilgilenir denildi, son anda baktığımda kızım mağaza kapısından çıkıyordu, ilgili kişi başka köşede telefonla oynuyordu. Bakın satış yapmak için lütfen bu yapılmasın,2 yaşındaki kızım AVM'de kaybolsa bunun altından kimse kalkamazdı.

29.12.23 de ödeme yaptık, 19.02.24 haftasında gelecekti. Gelmeden 1 gün önceden aranacaktım. Birkaç defa arayıp teyit almama rağmen satışı yapan B** hanım da, 'teslimat planlamasını yanlış yapmış' dediği R**hanım da ilgilenmemiş bize bilgi verilmemiş ve teslimat başka departmanca farklı bir haftaya planlanmış. 

Tüm işi gücü bırakıp haftamızı boşalttık ve İstanbul'da kaldık bekledik. Sonrasında planlanan hafta için de aranmayınca tekrar aradım yine sarkacakmış, gelmeyecekse iade istediğimizi söyledim, R** Hanım anlayışınız için teşekkür ederim diye telefonu kapatmaya çalıştı hiçbir çözüm üretmedi umursamadı, tepki verince şu numarayı arayın dedi.

Enza Merkez aradım, 29.12.23 de satın aldığımız ürünler, 16.03.24 de teslim edildi. Gelen kişiler kurdu çıkıp gitti teslimatta bakın imzalayın gibi bir şey de olmadı. Temizlenirken ürünlerdeki defoları gördük. Fotoğrafladık. Satışçı bana atmayın size bir numara vereceğim onlar ilgileniyor diyerek ilgilenmedi. 

Alt karyolamız 3-4 cm küçük, yanlış yatağa yanlış ürün satılmış?! Tüm ürünlerde defo/atma bir şey var. Mağazadaki satıştan destek/dönüş alamayınca durumu merkezdeki kişiye ilettik, ilgileneceğini söyledi.

 Mağazanın fotoları atmamızı istediği "numara"ya da ilettik, çünkü bu da bahane edilsin istemedik, bugün ssh formu yollayacaklarını söyledi, bekliyoruz. Ödeme sonrası yalnızsınız, tepki verirseniz bir no verip çekiliyorlar. Alt karyola hakkında da satışçıya Instagram ve internet sitesindeki görselleri attım.

"Alt karyola daha rahat hareket ettirebilmeniz adına bu şekilde tasarlanmış görselde o şekilde gözüküyor ama alan müşterilerimizin hepsine aynı açıklamayı yaptım. İsterseniz bunu da bir atın fabrika incelemeye alsın ama aynı şeyleri söyleyecektir"dedi.

Yani "Cilek.com"sitede ve Instagram hesabında sunulan görseller sahteymiş, insanları düpedüz yanıltıyorlarmış.!
Ne kurumsal, ne müşteri memnuniyeti, ne kaliteli hizmet bu firmada yok. Başka yerden teşhir ürünü alsanız daha mutlu olabilirsiniz.

Defolu ürünler için ne yaşatacaklar bilmiyoruz, sabrımız güvenimiz kalmadı. Şikayetlere bakmadan böyle başarısız ve kalitesiz bir firmaya denk geldiğimiz için üzgün ve pişmanız.