D-Smart Net Yalın İnternet Başvurum 10 Gündür Sonuçlanmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

Ahmet · 2025-04-22T15:45:36+03:00

12 Nisan 2025'de müşteri hizmetlerini arayarak yalın internet için başvuru yapmıştım. Yalın internet başvurum gecikince yaptığım şikayet üzerine aranarak yazılı ve ıslak imzalı sözleşme olması gerektiği söylendi. Söz konusu sözleşmeyi imzalayarak info@dsmart.com.tr adresine ilettim. 19 Nisan 2025'de telefonuma mesaj gelerek 83522644 referans numarası ile talebimin işleme alındığı söylendi. 10 Nisan 2025'den bugüne kadar telefon hatlarındaki sorun yüzünden internetim yok. Bu sebep ile yalın internete başvurdum. Başvurduğumda 1 günde olacağı söylenen yalın internet başvurum 10 gündür sonuçlanmadı.

Ahmet

Bugün (24.04.2025) 12.38 saatinde DSmart müşteri hizmetlerinden arandım. Bu sefer de kimlik fotokopisi eksik dediler. Kimlik fotokopisi ve yalın internet başvuru evraklarını tekrar ilettim. Sorunumun hızlı çözümünü talep ediyorum

D-Smart Net

Sevgili Ahmet Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 83522*** referans kodunuza istinaden gerekli bilgiler tarafınızdan talep edilmiştir. Evrakların ulaşması halinde işleme alınacak ve sizinle iletişime geçilecektir. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Ahmet Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. 83522*** referans kodunuza istinaden Yalın ADSL dönüşüm süreciniz başarılı kapatılmıştır. İnternet bağlantısı için 83601*** online işlemler üzerinden ilettiğiniz arıza kaydınız aktif olduğu bilgisi verilmiştir. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

Sevgili Ahmet Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırdık. İnternet bağlantısı için 83601*** online işlemler üzerinden ilettiğiniz arıza kaydınız sonuçlandırılmış olup ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçmiştir. Bilginize sunarım.

Ahmet

d-smart-net-yalin-internet-basvurum-10-gundur-sonuclanmadi-magduriyetim-devam-ediyor-1.jpg

İnternetim yok. Şikayetiniz ile ilgileniyoruz diyen çağrı personeli arkadaş dışında teknik personel benimle herhangi bir iletişime geçmedi. Apartman girişinde bulunan telefon kutusundaki kabloları söken Telekom elemanları tamirin yapılmasını da engelliyorlar. Sebebini anlamış değilim.

D-Smart Net

Sevgili Ahmet Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 83652** referans arıza kaydınız ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kısa sürede kaydınıza istinaden ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecektir. Bilginize sunarım.