to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır D-Smart internet kullanıyorum. 3 yıldır D-Smart TV kullanıyorum. İnternet hızları zaten dillere destan, kullandığım süre boyunca hiçbir şekilde fayda alamadım. Asıl konuya geleyim; bu üyeliklerimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerinden A**** Hanım ile görüştüm. Kendisi beni yarım saat oyaladı. Bu yarım saat boyunca sürekli D-Smart üyeliğimi bitirmek istediğimi söyledim fakat bana her seferinde D-Smart'ın kampanyalarından bahsediyor, yok şimdi yeni abonelik yaptığım şirketle ne kadar anlaştığımı soruyor. Ya, inanın beni bezdirdi, yarım saat boyunca iptal ettiremedim ben bu üyeliğimi. Ben ona diyorum ki üyelik iptal ettireceğim ama o beni duymamazlıktan gelerek, umursamadan hala daha D-Smart'tan bahsediyor. Bakın, anlıyorum müşteri kaybetmemek için tabii ki de konuşacak. Ancak yarım saat boyunca kibar ve nazik bir şekilde ben üyeliğimi bitirmek istediğimi anlattım. Yani benim derdim şu; bir üyelik iptali için bir müşteri bu kadar oyalanmaz, herkesin vakti değerli. Ve ben bu görüşmeyi yaptığım sırada çalışıyordum. D-Smart'tan kurtulduk çok şükür, bir daha mı asla.
Kesinlikle katılıyorum. İptal etmemek için ellerinden geleni yapıyorlar. Müşteri temsilcileri habire seni oyalıyor.
D-Smart internet aboneliğimi iptal etmek istediğim için e-Devlet üzerinden geçen hafta fesih işlemlerini gerçekleştirdim. Bu zamandan beri D-Smart tarafından sürekli aranıyorum, şu an saat öğlen 1 ve bugün iki kere aradılar bile. Cayma bedelini ödeyeceğimi, hizmetten memnun olmadığım için iptal etme...
2 yıl önce D Smart evde internet bağlattım, isteyerek değil, Eylül ayında sözleşmem bitiyor. Verdikleri hizmetten hiç memnun kalmadım. Bana söyledikleri hızla verdikleri hızın alakası yoktu. Kaç sefer kendilerine ulaşmaya çalıştıysam da mail, WhatsApp üzerinden bir sonuç alamadım. Müşteri hizmetleri...
D-Smart ev internet aboneliğimi iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım ancak telefon görüşmem sırasında uzun süre operatörde bekletildim. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor, resmen beni operatörde bekletip sonuç olarak bundan yıldırıp iptal etmememi bekli...
D-Smart internet şirketi yaklaşık 2 yıl önce bana sormadan kendi kararlarıyla paketime ek paket satışı yapmış. 5 ay boyunca fark etmeden düzenli olarak ödemelerimi yaptım. Fark ettiğimde müşteri hizmetlerini arayarak gerçekleri öğrendim ve aboneliğimi iptal ettirdim. Son faturamı ödemeyeceğim ve cez...
D-Smart internet aboneliğimin taahhüdü bitti ve ben de iptal ettirmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradım. 5 dakika bekledikten sonra bir hanımefendi ile konuştum beni iptal birimine bağlayacağını, hattan ayrılmamam gerektiğini söyledi. 20 dakika beklememe rağmen iptal birimine bağlanamadım. ...
Yorumlar