D-Smart Net

Yaklaşık 5 yıl önce, 2020 yılında D-Smart tv aboneliği için sözleşme yaptım. Sözleşme sırasında bana internet hizmeti de verileceği söylendi ancak bugüne kadar hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Buna rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini ...

D-Smart internet aboneliğim için Tunceli Merkez’de 2 gündür tamamen internet erişimim yok. Evde bağlantı olmadığı için hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 5520****54 numaralı hat üzerinden arıza kaydı açtırdım ancak arıza için bana herhangi bir süre verilmedi, sadece süresinin belli olmadığı söylendi...

D-Smart 24 Mbps internet aboneliğimde 10 Aralık 2025 tarihinde saat 22:00 civarından beri tamamen internet yok ve bağlantı gelmiyor. Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve bu kesinti öncesinde de sürekli kısa kopmalar ve kısa süreli kesintiler yaşıyordum. Artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında kullandığım modemimle ilgili olarak bugün gün boyu internetimiz yoktu. Akşam ise saat 20.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, arıza için ekip yönlendirilmesi gerektiği ve bunun için benden servis ücreti talep edileceği söylendi. Normalde 400 kü...

D-Smart 114 Mbps ev internet aboneliğim için Ağrı Merkez’de dün gece saat 01.00 civarında başlayan kesinti, şu ana kadar hâlâ giderilmedi ve bu süre içinde internet hiç düzelmedi. Ev internetim dünden beri tamamen kullanılamaz durumda. Bugün müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her seferinde arıza ...

Uzun süredir D-Smart internet ve TV paketi kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 haftadır kesilen internetimle ilgili artık ne yapacağımı bilemez durumdayım. İnternetim kesildiği için beni bulunduğum şehirdeki bayiye, modem değişimi için yönlendirdiler. Gönderildiğim yer Mersin Çukurova D-Smart bayisi. Gün o...

D-Smart ADSL aboneliğim kapsamında 07.12.2025 tarihinden itibaren ev internetime bağlanamıyorum. Bu tarihten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefon üzerinden bağlantı ve modem ayarlarıyla ilgili çeşitli denemeler yapıldı ancak sorun giderilemedi. Bunun üzerine tarafıma 48 saat içerisi...

11 Aralık sabah saat 08.30’dan itibaren D-Smart internet bağlantımız tamamen kesildi ve yaklaşık 11 saattir hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Telefon görüşmemizde aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen “tarafımızca aranacaksınız” denildi ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen kimse benimle ilet...

D-Smart üzerinden limitsiz ADSL internet hizmeti alıyorum. 24.11.2025 tarihinden bu yana yaklaşık iki haftadır evimde internet hiç yok ve tarafıma firma tarafından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Sosyal medya girişimcisi olarak çalıştığım için internetin olmaması nedeniyle ciddi maddi ve man...

Tarafıma D-Smart tarafından 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti taahhüt edilerek abonelik kurulmuştur. Ancak abonelik başlangıcından bu yana tarafıma sunulan hizmet, taahhüt edilen hızın çok altında kalmaktadır. Yapmış olduğum hız testlerinde bağlantı hızının 159 Mbps civarında olduğu görülmüş,...

D-Smart + TV aboneliğimle ilgili olarak yaşadığım taahhüt ve cayma bedeli sorununu paylaşmak istiyorum. 2026 Kasım ayında D-Smart tarafından defalarca kez arandım ve görüşmelerde taahhüdümün 10 gün içinde biteceği, bu nedenle paketi yenilemem gerektiği söylendi. Ben de bu bilgilendirmeye güvenerek 2...

D-Smart Net üzerinden Fiber 1000 paketini kullanıyorum. 5 Aralık Cuma günü internetim tamamen kesildi ve müşteri hizmetleri bana bölgemde altyapı çalışması olduğunu söyledi. Sistemlerinde altyapı çalışmasının 9 Aralık sabahı bittiği göründüğü halde, bizim sokakta internet kesintisi hâlâ devam ediyor...

Uzun süredir D-Smart ev internet müşterisiyim ve yaklaşık 3 yıldır hizmet almama rağmen 05.12.2025 tarihinden beri internet bağlantımda günün her saatinde rastgele kopmalar yaşıyorum. Son dört gündür interneti neredeyse sağlıklı kullanamıyorum. Bu süre içinde çağrı merkezini 3 kez aradım. Her aradı...

D-Smart internet aboneliğim için her ay 615 TL fatura ödüyorum ancak uzun süredir internet hizmetinden verim alamıyorum. Bağlantı yapılırken fiber olduğunu söylediler fakat sürekli kopmalar ve hız sorunları yaşıyorum. Son bir ay içinde internetim sık sık gidip geldi, bugün ise tüm gün boyunca hiç in...

Yaklaşık 8 yıldır D-Smart 24 Mbps internet aboneliği kullanıyordum. Fiyat konusunda anlaşamadığımız için taahhüdümü yenilemedim ve aboneliğimi sonlandırdım. Modem ve adaptör iadesi için de özellikle arabamla Kocaeli Darıca’daki Defne İletişim bayisine gitmek zorunda kaldım. Daha önce teknik servisi...

D-Smart internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sancaktepe Yenidoğan’da uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Geçen sene de aynı problemi yaşamıştım, bu sene de devam ediyor. Özellikle gündüzleri internetim tamamen gidiyor, akşamları ise sorunsuz çalışıyor. Buna rağmen her aradığımda modemimin arı...

Yaklaşık 1 yıldır D-Smart internet abonesiyim ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. 20.11.2025 tarihinde D-Smart tarafından arandım, k*** Hanım isimli temsilci taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığını, istersem yenileyebileceğini söyledi. O an 604 TL ödediğimi, yeni dönemde 680 TL olacağını belirtti....

Uzun süredir D-Smart ev interneti abonesiyim ve neredeyse aboneliğimin ilk gününden beri sürekli kopma ve internete bağlanma sorunları yaşıyorum. Yıllardır bu sıkıntılar düzelmediği gibi, son olarak internetim dün tamamen kesildi ve bugün bu saate kadar hâlâ gelmedi. Arıza için başvurduğumda, TTNET...

Uzun süredir D-Smart internet abonesiyim ve İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesi No:25 1. Bölü 2 adresindeki hattımda Ekim ayından beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım, ekipler eve de geldi; ancak sorunun çözülemediği, altyapının değiştiği ve ...

D-Smart internet aboneliğimde 4 Aralık saat 12.00’den bu yana tamamen kesinti yaşıyorum, hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Ankara’daki adresimde tam 6 gündür internetsiz kaldım. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fak...

27 Kasım’da D-Smart’tan 100 MB e kadar fiber goo Mega (ftth) limitsiz paketine başvuruda bulundum. Başvurum sonrası bir ekip yönlendirildi, gelen kişi bana modemi 1.500 TL’ye satın alabileceğimi söyledi. Sözleşmemin içinde modem olup olmadığını sorduğumda “bilmiyorum” dedi ve gidip gitti. Bunun üz...

D-Smart ev interneti abonesiyim. Artvin Hopa Sundura Mahallesi Naşeni Caddesi No:37 adresindeki hattımda 1 Aralık’tan bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Tüm ay boyunca evde internet kullanamadık. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sorunun düzeltileceği söylendi anc...