D-Smart Net Fatura tüketici hakları

D-Smart İnternet ve TV aboneliğimi 14 Temmuz 2025 tarihinde kapattım. Ağustos ayında fazla ödediğim ücret tarafıma iade edildi ve herhangi bir borcumun kalmadığı belirtildi. Ancak 31 Ağustos’ta, 12.09.2025 tarihli bir ödeme ile abonelik sonlandırma bedeli adı altında 193,40 TL tutarında yeni bir fat...

Okuma yazması olmayan eşime D Smart imzalattılar ve modem parasını kestiler. Sonra bunu satın aldınız dediler ve şimdi Türk Telekom geldi. Bu eski modem çöpe atın işe yaramaz. Biz de bunların sözüne kanarak Bizim bildik ya ve yaramaz diye attık. Ve şimdi de modem parasını istiyorlar. Ya okuma yazma ...

Hukukun açığından yararlanıp herkese aynı tarifeyi uyguluyorsunuz. Ben öyle bir dava açarım ki, öyle bir reklam ederim. E-postalarıma bile cevap verilmiyor. Son 3 aydır inanılmaz bir zam oranıyla faturalandırılıyorum, ne bir bilgilendirme ne bir şey olmadan haksız olarak benden kaç aydır yüksek ödem...

D-Smart'a yeni abone oldum, kurulum için elimde mevcut olan modemin uygun olduğunu söyleyen müşteri hizmetleri yetkilisi, bir hafta içinde evinize kurulum için gelecek olan teknik servisin ücretsiz bir şekilde kurulumu gerçekleştireceğini ve internet bağlantısı olacağını söyledi. Nihayet dün, 14.09....

D-Smart kullanıyordum, kızımın üstüneydi fatura. Taahhüt bitince kendi üstüme yine D-Smart aldım. Kuruluma gelen teknik personel elden 300 TL aldı. İnternette sıkıntı olunca teknik personel bir daha geldi. 400 TL istedi, o kadar param yok dedim, 300 TL aldı ve gitti. Ücretsiz kurulum diye D-Smart al...

D Smart 3 yıl önce modem teslim etmemize rağmen 341 TL'lik bir borç yüzünden avukata düştüm. Ve aradığımız halde kimseye ulaşamıyoruz. Bu arada avukata ulaşmakta görünmüyor. Bu yerlerden hiçbir şekilde taradım mail, SMS görünmüyor Tüketici Hakları dahil her yere başvuru yapıp şikayet edeceğim. Borç ...

D-Smart internet kullanıyorum. Aylık ödemelerimi de aksatmıyorum. Fakat internet sürekli kopuyor ve videolar yüklenmiyor izleyemiyorum ve bu sorunu internet bağlandığından beri yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözüme ulaşmadı. En son telefon konuşmasında da bizde sorun ...

D-Smart abonelik işlemleri için müşteri hizmetleri ile görüştüm. 17.11.2023 tarihinde 24 megabit hız için 287 TL olarak kararlaştırdık. Bu süreçte şehir dışında olacağımı ve bir hafta sonra yetkili kişilerin gelip internetimi aktif edebileceklerini belirttim. Ancak, bir hafta sonra başka bir tarifey...

D-Smart müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonucunda 100 MB internet paketini 2 yıl taahhütlü olarak satın aldım. 3 aydır kullandığım internetin hızı 25 MB'yi geçmedi; yüksek fatura ödeyerek internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım bütün görüşmelerde sorunum çözülmedi. Eğer ...

Hizmet yetersizliği ve müşteri çekmek amacıyla yalan söylemler. Ekim ayının ilk haftasında telefonla aranarak sınırsız 16 MB internet paketi ve D-Smart'ın tüm kanallarının açık olacağı yayın paketini 2 yıl boyunca ayda 206 TL karşılığında taahhüt eden D-Smart yetkilisi ile görüştüm. Ertesi gün evime...

Merhaba ben Türk Telekom interneti kullanıyordum. D Smart'tan arayıp Türk Telekom ile anlaştık D Smart'a geçireceğiz sizi dediler fatura tutarınız 280 TL civarında olacak dediler bugün fatura ile ilgili mesaj geldi bir de ne göreyim 551 TL fatura gelmiş. Hiçbir şekilde müşteri temsilcilerine ulaşamı...

D-Smart'tan şikayetçiyim. Geçenlerde beni aradılar. Türk Telekom'dan aradıklarını, internet kullanımına devam edebilmem için D-Smart üyeliğine geçmem gerektiğini bunun 70 küsur tl'sinin internet, gerisinin ise D-Smart üyeliği için olduğunu dile getirip 200 küsur tl fatura ücreti önüme koydular. Sonr...

D Smart internet kullanıcısıyım 2 yıllık sözleşme yapılırsa söyledikleri haricinde fiyat artışı yapılmayacağı tarafıma beyan edildi. Ben de bu sözleşmeye istinaden kabul ettim. 5 ay boyunca dedikleri ücretten interneti kullandım. Fakat 09.08.2023 tarihinde yeni fatura geldiğinde bu fiyatın kafaların...

D Smart internet ve TV satın aldığımız günden beri TV ve internette sürekli sorunlar oluyor. İnterneti 1 atı geçkindir kullanamıyoruz. Teknik servis gelmesi için aradık kullanamadığımız süre zarfında 2. Fatura geldi. Teknik servis gelmedi işinizi düzgünce yapmayacaksınız arayıp markanızı övmeyin en ...

29 Kasım 2022 - 30 Mart 2023 tarihleri arasında ev ve iş yeri abonelik işlemlerine dair kısa bir özet: D-Smart ev ve iş yeri dahil (2) ayrı abonelik anlaşması yaptım. İş yeri bağlantısı (5) iş günü içinde sağlanırken, ev için (15) gün geçmesine rağmen hizmet verilmedi. Günlerce müşteri temsilcilerin...

D-Smart internet 4-5 aydır yok boşu boşuna para alıyorlar ayrıca müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum sorunu anlatamıyorum geçen aylarda çözeceğiz dediler hiçbir şekilde yardım etmediler bu kadar da olmaz Tüketici Hakları mahkemesine başvuracağım yakında

İnternet aboneliği için D-Smart'a üye oldum. Yanında TV GO vs dediler. Hadi olsun dedim. Teknik servis eve geldi. Bağlama yaptı gitti. TV kullanamadığımızı ve gelen kutunu işlem yapmadığını, aynı gün dile getirdik ve direkt iptalini istedik. Kutu arızalı diye. Sonra müşteri destek ürünü geri iade ed...

28/12/2022de. D-Smart internet e geç TİM TTNET ten transfer diye biliyordum bana yeni abonelik işlemi yapmışlar D-Smart aktif TTNET aktif gözüküyor 287 TL fatura çıktı TTNET ten şimdi kendim iptal ettim D-Smart ın bu fatura, mı ödemesi ni ya da fatura larımdan düşmesini talep ediyorum etmezlerse Tük...