Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

D-Smart Abonelik Kurulumu Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar

25 Aralık 2024 14:57
529

08.12.2024 tarihinde D-Smart TV+İnternet aboneliğine başvuru yaptım. 1 Hafta geçti. Kurulum için arayan soran yok. 13.12.2024 Tarihinde arayıp kuruluma geleceğiz evde misiniz dediler, gelebilirsiniz dedim hala gelen giden yok.
16.12.2024 tarihi oldu. Sadece TV cihazını kutuda getirip bıraktılar, herhangi bir kurulum yapılmadı, sonra tekrar geleceğiz dediler yine arayan soran yok. 25.12.2024 tarihi oldu. Tam 18 gündür kurulum yapacaklar :) İnternet hizmeti almadığımdan dolayı iptalini istiyorum dedim, sonrasında TV hizmetini de iptal ettirdim. Meğersem tarafıma onayım olmadan 2 TV uydu alıcısı satışı yapılmış. Arkadaşım ben ne yapayım 2. Uydu alıcısını? Şimdi 2. Uydu alıcısını iptal etmek istediğimi söylediğimde de 180 TL'lik iptal bedeli çıkmış. Ben hizmetini alamadığım 19 gün boyunca kurulumunu beklediğim hizmetin neden iptal bedelini ödüyorum? Kurulum yapılmadı ki. Bu konuda ilgili yerlere şikayette bulunacağım. D-Smart'ta bulunan tüm TV ve İnternet aboneliğimin iptalinin sağlanmasını talep etmeme rağmen hala işi zorlaştırıyorlar, bu iptal talebim için kullanmadığım hizmet için ücretlendirme kadar bir saçma durum olabilir mi?

Tuna
25 Aralık 2024 14:42

Yetkili servise zaten hiçbir şekilde ulaşılmıyor, ben ilk defa cihazın kutu ile birlikte bırakılıp gidildiğini burada gördüm. İnternet hizmetini almadım, kuruluma zaten gelinmediği için ücretsiz olarak iptal edilmesini, aynı şekilde TV hizmetininde kurulumuna gelinmedi, yapılmadığından dolayı ücretsiz bir şekilde iptalini istiyorum. Ortada 19 gündür kurulmayan bir hizmet var, iptal etmek istiyorum dediğimde bana almadığım hizmetin faturalandırılacağını söyleyemezsiniz. Bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını önemle rica ediyorum. Aboneliğim iptal edildiğinde de bana teslim edilen onayım olmayan 2. TV alıcısının ve asıl uydu alıcısınında iadesini D-Smart bayisine sağlayacağım. İade edilmediği takdirde ücretlendirme olmasını anlıyorum ancak iptal sebebi tamamen yetkili servisten dolayıdır. Kurulum yapıldıda ben mi kullanmıyorum, iptal ediyorum?

26 Aralık 2024 12:38 (Şikayetten 21 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Reyhan
01 Kasım 2024 11:44
974
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

03 Ekim 2024 13:23
443
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

01 Ağustos 2023 16:42
271
5
Cüneyt sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cüneyt
11 Ekim 2023 16:37
988
3
Dindar sonucu yetersiz buldu

Dindar
05 Ağustos 2024 12:17
299
Benzer Şikayet Yaz
D-Smart Kategorileri