to read complaints and reviews, or file yours. 
D Smart firmasından 2-2,5 yıl önce internet hizmeti almaya başladık. Bunun yanında hediye olduğunu belirttikleri TV hizmetini bize tanıttılar, biz de kabul ettik. Ancak bu hediye TV hizmeti ekstra bir ücret içeriyormuş. Bundan faturalar gelmeye başlayınca haberdar olduk. Yetkili ekip geldi, TV sistemini kurdu. Defalarca yayın koptu, kendi kendine kapandı, defalarca destek talebi oluşturduk. Baş edemeyince tamamen sistemi söktük ve kullanmadık. Faturayı ödemeye devam ettik taahhüt sebebiyle. Şimdi taahhüdün olmasına 14 gün kala iptal etmek istiyorum. Evlendiğim için sistemlerinde kimlik bilgilerimi güncellememişler, iptal edemiyorum. Bu kadar sorumsuz bir firma daha görmedim. Bütün bankalar ve uygulamalar kendi kendine kimlik bilgilerini güncelledi. Acaba D Smart firması kendilerini arayıp özel olarak evlendiğimi mi bildirmemi istedi? Sorunumu çözmeyip beni yıllarca mağdur ettiler, hâlâ da mağdur ediyorlar. İnsanları yıllarca fatura ya da taahhüt ödemelerine sebep oluyorlar. Müşteri hizmetlerindeki temsilcileri de derdimi dinlemeyip hâlâ bana şu paketimiz var, bu paketimiz var diye ısrarla satmaya çalışıyor.
D-Smart ile 15 ay sabit aylık 369 TL tutarında taahhüt yaptık. İnternet ve TV kurulumu ücretsiz olacak diye TV kurulumuna gelen servis elemanı 400 TL ücret aldı. İlk ay 735 TL fatura geldi. Faturanın bu kadar yüksek gelme sebebini sormak için aradığımda taahhüt ücretimin ilk 5 ay 469 diğer aylarda 6...
Aylar önce Türk Telekom'dan arandığı söylenerek ev internet taahhüdümüzün bitmek üzere olduğu, D-Smart hediyeli bir paketlerinin olduğu söylendi ve biz de kabul ettik. Ertesi gün gelip TV'ye bir cihaz bağlayıp gittiler. Daha sonra D-Smart'a ödememiz gereken faturalar çıkmaya başladı. Müşteri hizmetl...
Telefonuma gelen aramada "Evinize internet bağlayacağız. Hediye olarak da D Smart TV abonesi yapacağız." dendi. Ben de bu söze inanarak ve güvenerek kabul ettim. Yaklaşık on gün sonra D Smart kutusu evimize bağlandı. Ancak internet bağlantısı yapılmadı. Müşteri ilişkilerine ait telefonu aradığımda i...
Aralık gibi taşındık, taşındığımız yerde altyapı fiber olduğu için ve D Smart'ın fiberi aşırı pahalı olduğu için, müşteri hizmetleriyle görüşüp kapatmak istediğimizi söyledik. Onlarda o zaman kapatmanın taahhüde 2-3 ay olduğu için pahalı olduğunu dondurma işlemi yapıp taahhüt zamanı D Smart'ın bizi ...
Öncelikle beni de Türk Telekom'dan aradıklarını söyleyerek taahhüdüm bittiğini söylediler. (halbuki daha 2024 yılında bitiyormuş) yeni taahhüt oluşturduk. DSmart iki yıl ücretsiz yanında hediye ve 189 TL fatura ödeyeceğini söylediler. Daha sonra eve gelip kuruldu daha sonra tekrar arayıp e devletime...
Yorumlar