to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, denenmiş denenmemeli diye boşa dememişler. 2021 yılında D-Smart ile kötü bir kurulum tecrübesi yaşayarak kullanmadan iptal etmiştim. Yıl 2025, evimde internet ve TV ihtiyacım oldu ve D-Smart'a 2. kez şans verdim. 30 Eylül'de başvurdum, yeni numaram ile kayıt olmama rağmen teknik ekip beni 2 gün boyunca eski numaramdan arayıp ulaşamadığını söylediğinde, 'eyvah, sorunlar başlıyor' dedim içimden. 2 Kasım'da ekip bana randevu verdi telefonda ama maalesef kırk kez aramama rağmen ne gelen oldu ne de aramalarıma dönüp bilgi veren. 3 Kasım Pazar, yine evde bekledim, ekip geldi. Kablo parası ve 400 TL modem parası aldı. En geç sabah 9'da internet açılır, beni 4 ışık olunca modemde arayın dedi. Adresten ayrıldı. Ve sonra hiç 4 ışığı göremedik :( Gelen arkadaşı arıyorum, altyapıcılar gelmemiş diyor. D-Smart müşteri hizmetlerini arıyorum (zaten ulaşmak zor, sesli kayıt ile kaydınız alınıyor, canları isterse dönüş yapıyorlar), onlar da hayır bayideki arkadaş gelmeli, kurulum yapmalı diyor. Çarşamba görüştüğüm temsilciye iptal talebi girin dedim, istemiyorum dedim ama E-Devlet'ten baktım, o da girilmemiş. Yani kısaca, pazar gününden perşembeye kadar ne gelen internet oldu ne gelen bayi oldu ne de doğru bilgi veren. En son Perşembe günü arandım, bugün saat en geç 13.00'te ekip gelecek dendi. +908504203412 numara tarafından dışarıdaydım, hemen eve döndüm ama yine ne gelen var ne giden. Bunun üzerine iyice artık canım sıkıldı ve Türk Telekom'a başvuru yaptım, sağ olsunlar birkaç saat içinde gelip kurulum yaptılar. D-Smart'a şimdi iptal başvuru yaptım, kullanmadığım internet için acaba ne zorluk yaşatacaklar, her şeyi bekliyorum. Artık bir de utanmadan modemleri siz bayiye teslim edin dediler. İstanbul'da olan bayi sayıları bile o kadar az ki her semte yok. Yazık, bu kadar bilinir bir firma nasıl işlem ve hizmet kalitesini bu kadar kötü olması için çabalar. Yazık.
DSmart, Türk Telekom talebim olmasına rağmen karşıma çıkarak kendilerinin Türk Telekom olduklarını belirtip, getirdikleri modem ve TV paketini 28.11.2023 tarihinde evime bıraktılar. Kurulum yapılmadan abonelik başlatıldığına dair bilgi verilerek aboneliğim açılmış oldu. Ertesi gün, yani 29.11.2023 t...
Benim şikayetim D Smart D-Smart ile ilgili geçen 03/09/2024 tarihi gibi telefonla ev internet ve sadece TV aboneliği için başvuruda bulundum. Sonra gün sonra D Smart dan arandım ve bir arkadaşın bağlantı için geleceğini söylediler. Bahsi geçen D Smart yetkilisi bir iki gün sonra geldi. Elinde 3 tane...
4 Temmuz 2023'te aynı ilçe içinde taşındığım için D-Smart'tan internet nakil talebinde bulundum. 5 Temmuz'da nakil işleminin 3-7 iş günü içerisinde gerçekleşeceği bilgisi verildi. 5 Temmuz'da nakil işleminin gerçekleştiğine dair mesaj geldi. Ben de binaya internetin geldiğini zannedip elektrikçi çağ...
12 Eylül 2023'te DSmart kampanya biriminden arandım. 24 ay taahhütlü, 24 ay boyunca 219 TL aynı tutarla ücretlenecek (24 MB internet. Aile PK/199-tl internet-20-tl modem) internet hizmetine Okey verdim. Arayan müşteri temsilcisi ilk kez telefon ile yapılan bir kampanyaya evet diyorum, kandırılmayalı...
17.07.2023 tarihinde Türk Telekom ® tarafından arandığım söylenerek internet taahhüdümün bittiğini ve taahhüdümü yenilemem gerektiği söylendi. Daha sonra bana D-Smart ile iş birliği yaptıkları bir taahhüde onay verdirdiler. Ben de yeni taahhüt için onay verdim onay için kimlik bilgilerimi istediler ...
Yorumlar