to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 ay önce D Smart internet hizmetim için ev değişikliği sebebiyle nakil işlemi gerçekleştirdim. Nakil sonrası ilk faturam yanlış adrese düzenlenmiş. İkametgah adresi değiştireceğim için kendileriyle görüşerek bu faturanın iptalinin sağlanarak güncel adresimle tekrar gönderilmesini talep ettim. Böyle bir akışlarının olmadığını, faturayı iptal etmeyeceklerini ileterek bir sonra ki ayı beklemem gerektiğini ilettiler. Fatura e arşiv fatura bu sebeple maalesef ben iptal edemiyorum veya Red yanıtı veremiyorum. Muhasebe departmanlarını bilmediklerini, onlara böyle bir kayıt açma gibi bir işlemlerinin olmadıklarını söylüyorlar. İstediklerini gibi fatura düzenleyerek karşı tarafın kabul etmesini beklemek sadece yasal süreçleri bilmeyen kişilerin verebileceği bir yanıttır. Tüm yasal haklarımı kullanarak bu firmayı dava edeceğim. Bana yasal olarak bütün beyanlarımı verdiğim bilgilerimle fatura kesmek zorundalar. Hata durumunda ise düzeltmek zorundalar!
Eşimle, 2024 ağustos ayında D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp internetimizi nakil ettirmek istediğimizi söyledik. Müşteri hizmetleri eski ve yeni adres bilgilerimizi aldı ve işlemleri başlatacağını iletti. Şubat ayındayız ve hala nakil işlemi yapılmadı. Üstelik bizden kullanmadığımız internetin fa...
D Smart ev interneti kullanmaktaydım ve adres değişikliği sebebiyle internetimi nakletmek istediğimi söyledim. Bir müşteri temsilcisi tarafından taşınmak istediğim adreste port olmadığı ve interneti sağlayamayacakları istersem aboneliğimi ücret kesilmeksizin fes edebileceğimi bunun için dilekçe yazm...
D-Smart'dan aldığım hizmette yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Önceden söylenen fatura fiyatının üzerinde bir tutar ödemek zorunda kaldım. Ayrıca, evimdeki geçici konaklama sürem sona erdiğinde nakil ücreti alınmayacağı söylenmişti, ancak taşındıktan sonra nakil ücreti talep edildi. Modem d...
D Smart üyeliğim yaklaşık 15 yıldır devam ediyor. Evimi 2020 yılında taşıdım. Doğal olarak D Smart müşteri temsilcisini arayarak nakil istedim. Bu aramalarım her defasında sistem hata veriyor diye geçiştirildi. Bir ay boyunca aramalarım sonuç vermedi kayıtlarda mevcuttur. Bir ayin sonunda hata D Sma...
Yaklaşık olarak 16 yıldır DSmart üyesiyim. Son üç yılda DSmart interneti ni kullanıyorum. 2023 kasım ayından itibaren adres değişikliği nedeniyle internetimi nakil yapmak istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede internet üyeliğimin olmadığını daha önceden iptal olduğunu söylediler. Bende ü...
Yorumlar