D-Smart Haksız Alınan Depozito İadesi Sorunu

Onur · 2025-01-15T09:56:31+03:00

61856812 ve 5343**24 numaralı aboneliğimi ayrı ayrı iptal ettim. Adana Seyhan Star elek. Bayisine uyduları eksiksiz teslim ettim. Bayi benden iki ayrı decoder içinde 200₺ toplamda 400₺ depozito aldı. Dekoderler DSmart a teslim edildiğinde herhangi bir kullanıcı kaynaklı hasar olmaz ise ücretin size iade edileceği bilgisi verildi. 45 günden fazla süre geçip aramadıkları için kendilerini ben aradım. Depozito uygulamasının olmadığını aldılar ise üründe eksik hasar olduğunu söylediler. Ürünlerin eksiksiz/hasarsız iade olduğuna dair evrakları ekledim. Benden haksız olarak alınan 400₺ ücretin iadesini talep ediyorum.

D-Smart

Sevgili Onur Bey, Ben Elif, yazılı destek uzmanıyım ve sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikayetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 82680660 numaralı şikayetiniz iletilmiş bulunmaktadır. Buradan iletmiş olduğunuz bildirime istinaden gerekli aksiyonları aldık. Sizi en kısa sürede arayacağız. Saygılarımızla, D-Smart

Onur

Aynı anda hem buradan hem BTK üzerinden şikayet oluşturdum. Eklediğim evraklarda eksiksiz iade göründüğü halde şikayetime cevap olarak anlaşmalı teknik servisin eksik adaptör ve kart için ücret aldığını yazdılar. Ürünün biri eski 4-6 yıllık diğeri zaten sıfır gibi iade edildi. Kapattığım üyeliğin kartını ne yapim adaptörü ne yapim. Ki iade etmişim zaten. Böyle bir saçmalık yok tamamen yalan beyan