to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Mart 2026 tarihinde DeFacto uygulaması üzerinden vermiş olduğum siparişe ait kargom, Hattrans Lojistik tarafından taşınmaktadır (Takip No: tkp1004128848). Kargo 24 Mart 2026 tarihinden bu yana “aktarım depoda” olarak görünmekte ve günlerdir hiçbir ilerleme sağlanmamaktadır. Defalarca müşteri hiz...
DeFacto’dan biri Kütahya Sera AVM mağazasından, diğeri DeFacto uygulaması üzerinden olmak üzere iki adet DeFacto Baggy Fit pantolon satın aldım. Pantolonlardan birini yaklaşık 2,5 ay önce, diğerini ise 1 ay önce aldım. İki ürünü de yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve her birini en fazla 6–...
"Konuyla çok yakından ilgilendiler. Çok teşekkür ederim."
Yaklaşık bir ay içinde İstanbul Çatalca DeFacto şubesinden oğlum için defactojeans tapered fit ve relax fit olmak üzere iki adet pantolon satın aldım. Ürünlerin tanesi bin tl üzerindeydi, toplamda yaklaşık 2.500 TL ödeme yaptım. Pantolonlar sadece bir iki kez, üstelik bir iki saatlik kısa sürelerle ...
Niğde merkezdeki DeFacto mağazasından 16.03.2026 tarihinde biri bol paça koyu gri kot, diğeri beyaz bol paça keten olmak üzere iki adet erkek pantolon satın aldım. Toplamda 2.000 TL ödeme yaptım. Her iki ürünü de yalnızca birer gün giymeme rağmen diz bölgelerinde aşırı bolluk, gevşeme ve form bozulm...
Bursa Fomara DeFacto mağazasından yaklaşık 1 ay önce aldığım pantolon, sadece bir iki kez giymeme rağmen kısa sürede tüylenme yaptı. Kalitesine ve markaya güvenerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Fişim şu an elimde değil ancak ürünün ayıplı o...
"Mağazadan dönüş yapan ömer beye ve konuyla ilgilenen müşteri hizmetleri hatice hanıma çok teşekkürler"
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Çerkezköy’deki DeFacto fabrikadan DeFacto Jeans Wide Leg Fit erkek pantolonu satın aldım. Ürünü dün, ilk kez 30 derecede...
15.03.2026 tarihinde DeFacto’dan 2 adet pantolon ve 1 adet mont siparişi verdim, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5042**07’dir. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kargodan yanıt beklendiği ve siparişimin kaybolmuş olabileceği sö...
"İlgi ve alakanız"
DeFacto Ümraniye Çakmak şubenizden 15 Mart Pazar günü lacivert renkte, beli lastikli, hafif İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir k...
DeFacto’dan Şubat 2025’te Piazza AVM mağazasından aldığım erkek jean pantolonu, işim gereği sivil kıyafeti çok az giyebildiğim için yalnızca izinli olduğum günlerde, yaklaşık üç haftada bir kez kullandım. Buna rağmen ürünün arka cep kısmındaki dikişlerinde kısa süre içinde ciddi deformeler oluştu ve...
"Ürün iadesi yapılmasını isterdim ama en azından ufak bir hediye ile gönlümü almayı başardınız, destek ekibi çok nazikti teşekkür ederim 💓"
Bugün akşam saat 21.30 civarında Mersin Forum DeFacto mağazasına, Palm City mağazasından salı günü satın aldığım kadın pantolon 40 bedenini 42 bedenle değiştirmek için gittim. Ellerinde 42 beden olup olmadığını ve yoksa hangi mağazada bulunduğunu rica ederek sordum. Oldukça isteksiz bir şekilde, bin...
12 Mart’ta DeFacto Afy Park AVM mağazasından mavi taşlı bir kot pantolon siparişi verdik, sipariş numaramız dfptr1879454, ürünü 16 Mart’ta teslim aldık. Ancak sipariş ettiğimiz ürün yerine modeli dahi farklı olan siyah taşlı bir pantolon gönderildi. Mağaza ile görüştüğümüzde ürünü getirmemiz istendi...
Ürünü aldığımda fark etmedim. 1 sefer giydim ama ağ kısmı aşırı tiftikli. 1100 TL'lik bir ürünün bir seferde böyle olması imkansız. Değişimde kabul etmiyorlar, kullanılmış diyerek. Tek bir giyimle bu kadar sefer tiftiklenmesi müşteri kullanım hatası olamaz. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
04.10.2025 tarihinde Ankara Ankamall DeFacto mağazasından, barkod numarası 8683526767316 olan siyah pantolonu 999,99 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, üzerinden henüz 5 ay geçmişken kumaştan kaynaklandığı açıkça belli olan ciddi bir...
"Çözüldü"
Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 90's Wide Leg yüksek bel uzun jean yıkamalı pantolon siparişi verdim. İlk siparişim 11024821692 numaralıydı ve...
"Teşekkür ederim ilginiz için"
18 Şubat’ta Trendyol üzerinden DeFacto satıcısından 520 TL’lik bir pantolon, Trendyolmilla’dan ise toplam 980 TL tutarında iki pantolon satın aldım. D...
"İlgilendikleri, için teşekkür ederim."
08.02.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Bursa Korupark De Facto mağazanızda yaptığım alışveriş sırasında kasada yaşadığım yanlış bilgilendirme neden...
"Genel merkez müşteri hizmetlerine ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim fakat Edremit mağaza müdür ver personel bu işlemden hiç memnun değil di onların kabalığı hiç hoş değildi"
DeFacto Edremit Kipa AVM mağazasından 17.01.2025 tarihinde satın aldığım pantolon, standart 30 derecede yalnızca bir kez yıkanmasına rağmen ciddi şeki...
18 Şubat’ta Diyarbakır Ninova AVM’deki DeFacto mağazasından 8684582061547 kodlu bir kadın pantolonu 1300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk giydiğimde...
DeFacto’nun kendi internet sitesinden 24’ünde eşime bir pantolon sipariş verdim. Ürün dar geldiği için iade ettik, 28’inde tekrar gelen pantolonda ise bizim özellikle tercih etme sebebimiz olan ince kemer/aksesuar detayı eksik gönderildi. Pantolonun en önemli görsel detaylarından biri olan bu parça ...
DeFacto 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
