to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Aboneliğimizin iptali talebi sonrasında tarafımıza yansıtılan "taahhüt farkı" adı altındaki yüksek cayma bedelinden ötürü bu şikayetimizi iletmek istiyoruz. Aylık olarak ödediğimiz fatura bedelinin (189 TL) çok üzerinde olan bu taahhüt farkının (742 TL) makul bir seviyede olmadığı kanaatindeyiz. Bu kadar orantısız bir bedelin talep edilmesi, müşteri memnuniyeti ve Tüketici Hakları açısından da ciddi soru işaretleri yaratmaktadır.
Ek’te yer alan faturanın incelenmesini ve "taahhüt farkı" olarak yansıtılan bu cezanın daha adil bir seviyeye çekilmesini talep ediyoruz. Göstereceğiniz anlayış ve desteğiniz için şimdiden teşekkür ederiz.
Saygılarımla,
3 Eylül tarihinde taahhüdüm sona erdi. Bu tarihe kadar defalarca telefon ile görüşme yaptım ancak teklifiniz uygun gelmedi. 3 Eylül'ü 4 Eylül'e bağlayan gece saat 00.30'da müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim. Birkaç gün sonra genel müdürlükten bir teklif aldım ve kabul ettim. Ancak ...
Aboneliğimi yaparken özellikle aradığım tek kriterin taahhütsüz olmasıydı ve müşteri temsilcinize de defalarca cayma bedeli ödemek istemediğimi, bu yüzden aboneliğimin taahhütsüz olmasını istediğimi belirttim. Buna karşılık, aboneliğimin taahhütsüz olduğu ve dilediğim zaman cayma bedeli ödemeden ipt...
Taahhüdüm 02.07.2025 tarihinde sona eriyordu. Aylık 249 TL ödüyordum. Müşteri hizmetleri menüsünde yanlışlıkla tuşlama yaparak, ilk 6 ay için 700 küsur TL, sonraki 6 ay için ise 800 küsur TL'ye aboneliğim uzatıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak olayın yanlışlıkla gerçekleştiğini belirttim. Bana sunu...
1011752712 üyelik numaralı hesabımda, normal süreçte biten taahhüdümüzün yeni dönemi için 28 Mart tarihinde 12 aylık yeni bir taahhüt yaptım. Herhangi bir paket değişikliği veya paket işlemi gerçekleştirmememe rağmen, haksız cayma bedelleri yansıtılmıştır. Konuyla ilgili defalarca sesli yanıt sistem...
26 Mayıs'ta bitecek taahhüdüm, bilgim ve onayım olmadan uzatıldı. İptal etmem durumunda 780 TL ödemem gerektiği, şikayet kaydı oluşturmam gerektiği ve ses kayıtlarının dinlenip geri dönüş yapılacağı söylendi. Bununla ilgili olarak 26 Mayıs'tan itibaren 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak ses ...
Yorumlar