Dolap Müşteri Hizmetleri

Dolap uygulaması üzerinden 30 Mart 2026 tarihinde iki adet ithal New Balance 9060 ve bir adet ithal New Balance 530 ayakkabı satın aldım. Toplam 6418 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ürünler 31 Mart 2026’da teslim edildiğinde ayak numaramıza göre almamıza rağmen ayakkabıların kalıbının old...

03.04.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden direksiyon seti oyun konsolu için işlem yaparken büyük bir mağduriyet yaşadım. İlgili ilanın satıcısı, yorum kısmına telefon numarasını bırakıp beni WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye yönlendirdi. WhatsApp üzerinden görüştüğüm bu kişi, sahte bir kuru...

Dolap uygulaması üzerinden 31.03.2026 tarihinde miyoji k99 model kettle ürünümü sattım. Ürünü son derece özenli ve sağlam şekilde paketledim, paketleme ve ürünün sağlam haliyle ilgili detaylı video kaydı aldım ve bu videoyu da Dolap üzerinden alıcıya gönderdim. Ürün kalın camlı, kolay kolay kırılmay...

Dolap uygulamasında Mart 2026 tarihinde bir ürünün satışını gerçekleştirdim ve kargolama için uygulama içinden PTT Kargo’yu tercih ettim. Ürünü kargoya vermeden önce Dolap uygulamasında bu gönderi için tahmini kargo ücreti 238,99 TL olarak görünüyordu. Ancak kargo teslim edildiğinde benden kesilen k...

Dolap üzerinden yaptığım bir satışta, 999 TL’lik ürünümden 786 TL kazancım görünmesine rağmen hesabıma 689 TL yatırıldı. Arada açıklanamayan 98 TL’lik bir fark bulunuyor. Ürünü salı günü kargoya verdim ve bugün hesabıma yatan tutarın eksik olduğunu fark ettim. İlgili satışın sipariş numarası SP04177...

Dolap uygulaması üzerinden 5 gün önce Lego ürünümü sattım. Satıştan 2 gün sonra alıcı hiçbir kusur olmadığı halde sadece “beğenmediği” gerekçesiyle iade talebi oluşturdu. Üründe herhangi bir ayıp, eksik ya da ilanda belirtmediğim bir durum bulunmamasına rağmen iade talebinin kabul edildiğini öğrendi...

Dolap uygulaması üzerinden satıcı olarak 4 adet ikinci el kitap sattım. Kitapların tanımında zaten ikinci el oldukları belliydi. Ürünleri 249 TL’den sattım, kargo ücreti ve komisyon kesintilerinden sonra 996 TL tutardan geriye 789 TL gibi bir miktar kaldı. Alıcı, kitapların ikinci el olduğunu bilmes...

Dolap uygulaması üzerinden “Sneakershop04” isimli satıcıdan 17 Mart 2026 tarihinde Adidas Spezial 42 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Sipariş numaram sp0524*****39 ve bu alışveriş için 1.220 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargolanmadı. Siparişler bölümünde ilk günl...

Dolap uygulamasındaki hesabıma telefon numaram değiştiği için giriş yapamıyorum. Uygulamayı uzun zamandır kullanmıyordum, tekrar giriş yapmak istediğimde sistem beni numara onayına yönlendiriyor ve kayıtlı olan eski telefon numarama SMS doğrulama kodu istiyor. Eski numaram artık bende olmadığı için ...

Dolap uygulamasında uygun fiyata ayakkabı satışı yapmaya çalışırken komisyon ve ekstra indirimler nedeniyle ürünlerimizden kazanç elde edemiyoruz. Elimize iki kuruş para geçsin, dolabımızda duracağına ihtiyacı olan alsın diye ürün yüklüyoruz ama sistemdeki kesintiler yüzünden bu mümkün olmuyor ve bu...

Dolap uygulamasında dün önceki gün satışa koyduğum çocuk Scooter ürünümü 3.800 TL’den listeledim. Satış gerçekleştikten sonra sistemde bana yansıyacak tutarın sadece 3.007 TL olduğunu gördüm ve bu kadar yüksek komisyon kesintisini son derece haksız buluyorum. Ayrıca ürünün kargoyla alıcıya ulaşması...

Dolap uygulaması üzerinden 25.03.2026 tarihinde Mavi marka bir mont satın aldım. Gelen ürün kusurlu çıktı; montun içindeki yünler bir tarafta hörgüç gibi toplanmış, diğer taraf tamamen boştu. Ayrıca ürünün kumaşı naylon poşet gibiydi ve kalite bakımından beklentimin çok altındaydı, bu nedenle satıcı...

Dolap uygulamasında sp08234746534 numaralı siparişimle ilgili olarak 180 TL’ye sattığım ürünün ödemesinde sorun yaşadım. 27 Mart tarihinde bu satışın ücreti hesabıma aktarılırken, bana yalnızca 22,70 TL yatırıldı. Herhangi bir iptal, iade ya da farklı bir işlem olmamasına rağmen ürün bedelinden bu ...

Dolap uygulaması üzerinden Almanya’dan 2000 euro'ya satın aldığım deri ceketimi 3000 TL’ye satışa koydum. İlanı oluştururken ve fotoğrafları yüklerken üründe en ufak bir kusur, yıpranma ya da zarar kesinlikle yoktu. Ürünü geçen hafta kargoladım, 27 Mart’ta alıcı tarafından satın alındı ve 30 Mart’ta...

Dolap uygulaması üzerinden 26 Mart 2026 tarihinde gitar siparişi verdim. Satıcı kargolama sürecinde bir işlem yaptı ancak sistemde “yeterli bulunmadığı” gibi bir sebeple işlem gerçekleşmedi, sipariş iptal ve para iadesi süreci sağlıklı ilerlemedi. Satıcıya durumu sorduğumda paranın kendisinde olmad...

Dolap uygulaması üzerinden 17 Mart tarihinde üç ayrı satış gerçekleştirdim. Ürünlerimi özenle ve sağlam bir şekilde paketleyerek kargoya verdim. Alıcı, hiçbir kırık ya da hasar fotoğrafı belirtmeden bu ürünler için iade talebi başlattı ve Dolap bu iadeleri kabul etti. 27 Mart’ta iade kargoları elime...

Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve ödemenin PTT güvenceli ödeme sistemi ile yapılacağı söylenerek yönlendirildim. Başta 6.000 TL olduğu söylenen ürün için, iki farklı banka aracılığıyla toplamda 36.000 TL ödeme yaptım ve bu şekilde yanıltıldım. Tarafıma PTT güvenli ödeme sistemi deni...

25 Mart 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @ogzwear adlı satıcıdan sp08547294536 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ürün kargoya verilmemiştir. Satıcı ile defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma “kargoya verildi” şeklinde gerçeği yansıtmayan cevaplar verilm...

Dolap üzerinden bir ceket sattım ve alıcıya gönderimi Aras Kargo ile yaptım. Ürünün desisi 1 olmasına rağmen sistemde 2 desi olarak girilmiş ve bu yüzden benden haksız yere orta paket üzerinden ekstra kargo ücreti kesilerek kazancımdan düşülmüştür. İşlem 24 Mart tarihinde gerçekleşmiş, ürün o gün al...

Dolap uygulaması üzerinden 400 TL’ye altüst takım bir ürün sattım. Ürünün kargo seçeneği sistem tarafından otomatik belirlendi, küçük bir paket olmasına rağmen kargodan 150 TL gibi çok yüksek bir ücret kesildi ve bana sadece 189 TL ödeme yansıdı. Aynı deside, benzer boyutta paketler gönderdiğimde ço...

Dolap uygulamasındaki hesabımdan yaklaşık bir haftadır hiçbir ürünü satın alamıyorum. Satın alma adımlarını tamamlayıp en son “Satın al” dediğim anda “Bu ürünü satın almanız mümkün değil” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu hata sadece belirli bir üründe değil, almak istediği...

Uzun süredir Dolap uygulamasını kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık bir haftadır yaşadığım bir sorunla ilgili uygulama içindeki şikayet asistanını kullanmaya çalışıyorum; ancak asistanın verdiği cevaplar kesinlikle çözüm üretmiyor. Cevap seçenekleri çok kısıtlı olduğu için sorunu tam olarak anlatamı...

Dolap uygulamasında uzun süredir alıcı olarak kullandığım hesabım, hiçbir gerekçe açıklanmadan ve haksız yere “suçlama” ile nitelendirilerek yaklaşık iki ay önce kapatıldı. Uygulamaya girmek istediğimde hesabımdan çıkarıldığımı gördüm ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sadece üyeliğimin kullanıma ...

27.03.2026 tarihinde Dolap hesabımda yaklaşık 10.000 TL tutarında bakiyem havuza geçti ve bu tutarla herhangi bir alışveriş yapamadım. Hem alışveriş yapamıyor hem de bu parayı hesabıma/kartıma çekemiyorum. Konu ile ilgili olarak Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 48 saat içinde dönüş yapılaca...