to read complaints and reviews, or file yours. 
ECA kombi kullanmaktayız. Kombi ısıtma yapmadığı için ECA'nın web sayfasında il merkezinde bulunan yetkili servis Ö**** L****'i (0412 252 02 10) farklı tarihlerde arayıp arıza kaydı oluşturdum, lakin hiçbir kayıt karşılık bulmadı. Tekrar arayıp bilgi almak istediğimde ise daha önce kaydın tutulmadığını belirterek tekrar kayıt oluşturdukları beyan edildi. Bu olay 4 defa tekrar etti. Her seferinde kayıt oluşturduklarını söylediler. Tekrar aradığımda ise servis talep kaydının bulunmadığı bilgisi verildi. ECA S**** Ç**** Merkezi'ni arayarak 26 Aralık 2024 tarihinde kayıt oluşturduğum esnada telefonuma, daha konuşma esnasında, 'Şikayet/talebinizle ilgili olarak size ulaşamadık' diye kısa mesaj geldi. 444 3 322 numaralı Ç**** merkezini tekrar aradığımda durumu anlattığımda yanlış mesaj gönderildiğini, servis talebimin alındığını, yetkili servis ile yaptıkları görüşmede planlamaya aldıklarını bildirmişler. Ancak 22 Ocak 2025 tarihi itibariyle ne servis geldi, ne arama yapıldı, ne de taleple ilgili bir bilgilendirme yapıldı. ECA, satış sonrası yaşadıklarıma göre servis sunmuyor maalesef.
Yeni almış olduğum evimde ECA marka kombi takılıydı. Bu yüzden ilk çalıştırma ve garanti sürecinin başlatılması için ECA müşteri hizmetlerini arayıp 19.12.2024 tarihinde talep oluşturdum. Aynı gün akşamüstü bağlı olduğum ilçedeki yetkili servis 20.12.2024 için randevu verdi. Akşam oldu, hala gelen g...
ECA marka kombim bozuldu. Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum, yetkili servis geldi. Baktı, parça değişmesi lazım dedi. Parça siparişi verip gelince değişecek denildi. Haftalarca parçanın gelmesini bekledik. Bugün gelip baktılar, yapmaya çalıştılar ama hiçbir şekilde yapamadılar. Sonrasında...
ECA kombi arızası için yetkili servise ulaşamıyoruz. 444 0 322 numaralı ECA telefonlarına defalarca kayıt oluşturduk dönüş olmadı ayrıca yetkili servis talebi oluşturmamıza rağmen bilgilerimiz farklı kombi özel servislerine verilmiş başka özel servislerden aradılar ancak ECA yetkili servilerine ulaş...
ECA marka kombi aldım. 444 0 322 numaradan garanti işlemlerini başlatmak için bir gün sonraya randevu aldım ama ertesi gün geri dönüş yapmadılar. Saat...
Geçen sene ECA kombi servisi sağlam olan bir parçayı değiştirip ücret talep etti. Ertesi gün kombi yine bozulduğunda servisi aradık fakat kimse gelmedi. Daha sonra başka bir servis elemanı geldi ve önceki ekipten gelen arkadaşların yanıldığını, değiştirilen parçada bir sorun olmadığını söyledi. Biz ...
Yorumlar