EcoPayz müşteri hizmetleri

Yaklaşık bir hafta önce EcoPayz hesabım “güvenlik nedeniyle hesabınız kapatıldı” denilerek kapatıldı. Tarafıma bunun dışında hiçbir somut gerekçe ve detaylı açıklama yapılmadı, içeride de herhangi bir bakiye bulunmamaktaydı. Hesabımın neden kapatıldığına dair net bir bilgi alamadığım için 3–4 kez e...

27.03.2026 tarihinde saat 02:27’de Akbank üzerinden QR yöntemiyle EcoPayz hesabıma 5.000 TL tutarında para yatırma işlemi yaptım. Ancak bu işlemde 3.800 TL hesabımdan çekilmesine rağmen EcoPayz hesabıma geçmedi. Yaşadığım sorunla ilgili olarak EcoPayz müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım ancak ta...

27.03.2026 sabah saat 08:00 civarından bu yana EcoPayz cüzdan hesabımda bulunan 1.071 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hesabıma giriş yaptığımda “Hesabınızın bazı özellikleri geçici olarak kullanılamıyor.” uyarısı çıkmakta ve mevcut bakiyemle tüm işlemlerim kısıtlanmış durumdadır. Hesap do...

EcoPayz üzerinde yeni açtığım hesabımda hesap doğrulama süreci tamamlanmadığı için para transferi işlemi yapamıyorum. Dün akşamdan beri hesabımda bulunan 1000 TL tutarındaki parayı ne gönderme ne de çekme işlemlerinde kullanabiliyorum. Hesap doğrulaması için istenen tüm belgeleri sistem üzerinden g...

EcoPayz hesabımda hesaplarım arasında TL bakiyemi dolara çevirdim ve tekrar dolardan TL'ye çevirdiğimde 1,50 USDT işlem ücreti yazarken tam 1000 TL paramı kestiler. Şikayetçiyim, kimse bu uygulamayı indirmesin. Müşteri hizmetleri, canlı destek vs. hiçbiri yok. Paranız kalır; EcoPayz pişmanlıktır.

EcoPayz hesabımdan Garanti BBVA’daki bireysel vadesiz tl hesabıma 40.000 TL tutarında transfer işlemi yaptım. Ancak Garanti hesabıma 22 Mart saat 02.39’da sadece 19.970 TL geçti ve EcoPayz tarafında işlem tamamlandı olarak görünüyor. EcoPayz hesabıma ait numaram 1001447571, işlemde görünen referans...

EcoPayz hesabımdan dün 50.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. İşlem onaylandı ve EcoPayz hesabımdaki bakiyemden bu tutar düşmesine rağmen para banka hesabıma geçmedi. İşleme ait EcoPayz işlem numarası 40010000000282623 olarak görünmektedir. Bu sorun EcoPayz’ı ilk kullanışımda başıma geld...

Ocak ayında EcoPayz hesabımı yükseltmek için gerekli tüm belgeleri yükledim ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hesap onayım hala tamamlanmadı. Bu süreçte hesabımdaki 1000 TL’ye erişemiyor, paramı kullanamıyor ve çekemiyorum. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de gör...

EcoPayz hesabımın onaylanması için gerekli belgeleri yaklaşık 14.02.2026 tarihinde yükledim, ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ hesap onayım yapılmadı. Bu nedenle para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve hesabımdaki paramı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ...

Şubat–Mart ayları arasında EcoPayz hesabıma birçok kez kredi kartımla para yatırdım. İşlem esnasında %5 komisyon yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, kredi kartı ekstreme baktığımda bazı işlemlerde komisyon oranının %35’lere varan şekilde fazla çekim olarak yansıtıldığını fark ettim. Bu durum, işlem...

17.03.2026 tarihinde EcoPayz hesabımdan şahsi Yapı Kredi Bankası hesabıma 5.000 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem EcoPayz işlemler menüsünde “onaylandı” olarak görünmekte ve 40010000000277977 referans numarası ile kayıtlı olmasına rağmen, üzerinden 24 saatten fazla zaman geçtiği hal...

Ocak 2026 tarihinde EcoPayz üzerinden Ziraat Bankası’ndaki hesabıma 1000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Ancak yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen para banka hesabıma yatmadı. İşlemle ilgili olarak uygulama içinde tarih aralığı seçip detaylara ulaşamadığım için herhangi bir işlem veya referan...

Yaklaşık 4 haftadır EcoPayz hesabımı yükseltmeye çalışıyorum. Hesabımda 1000 TL param bulunuyor ve bu tutara erişebilmem için benden kimliğimle birlikte selfie fotoğrafı isteniyor. Defalarca kez tüm belgeleri eksiksiz şekilde yüklememe rağmen sistem sürekli aynı belgeleri tekrar yüklememi istiyor ve...

EcoPayz hesabımı klasik hesaptan gümüş seviyeye yükseltmek için istenen tüm belgeleri göndermeme rağmen hesabım hala silver seviyeye geçirilmedi. Uygulamada en geç 2 iş günü içinde yükseltme işleminin tamamlanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçti ve hâlâ bir işlem yapılm...

EcoPayz hesabımda, tüm belge taleplerini eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabım hâlâ “Classic” olarak görünmekte ve 24 saattir bakiyemi kendi hesabıma çekememekteyim. Sistem çekime izin vermediği için hesabımdaki parayı kullanamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. 1001508238 numaralı hesabıml...

Uzun süredir kullanmak istediğim EcoPayz hesabımın doğrulama süreci 6–7 haftadır tamamlanmadığı için hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Adres bilgilerim ve kimlik kartı dahil istenen tüm belgeleri yükledim, sistemde “belgeleriniz alındı” yazıyor ancak durum hâlâ “kontrol aşamasında” olarak görü...

EcoPayz hesabımın yükseltilmesi için yaklaşık iki ay önce gerekli tüm işlemleri yaptım, ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hesabım hâlâ yükseltilmedi. Hesabımda 1000 TL bakiyem bulunuyor ve şu an ne para çekebiliyorum ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum, tüm işlemlerim engelli durumda. Da...

22.02.2026 tarihinde EcoPayz hesabımda kayıtlı telefon numaram değiştiği için numara güncelleme talebinde bulundum. İstenilen belgeler kapsamında kimliğimle beraber fotoğraf ve yazılı belge gönderdim. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle...

EcoPayz hesabımdaki 10.000 TL bakiyemi dün gece saat 00.00’dan itibaren IBAN’ıma aktarmak istedim ancak benden Silver seviyeye yükseltme yapmam istendi. Gerekli tüm evrakları sisteme yükledim. Sabah saatlerinde tarafıma mail gelerek hesabımın onaylandığı bildirildi, ancak buna rağmen hâlâ hiçbir işl...

6 Mart 2026 tarihinde saat 20.00 civarında EcoPayz hesabımdan Türkiye İş Bankası hesabıma sırasıyla 50.000 TL ve 20.000 TL olmak üzere iki adet para çekme talebi gerçekleştirdim. İşlemler EcoPayz hesabımdan başarılı şekilde çıkış yapmış görünmesine rağmen, bugün 8 Mart olmasına rağmen tutarlar İş Ba...

Uzun süredir onaylı görünen EcoPayz hesabımla para yatırma ve para çekme işlemi yapamıyorum. Hesabım yaklaşık 3 aydır onaylı olmasına rağmen, sistem üzerinden hiçbir şekilde para yatırma veya para çekme işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu süreçte EcoPayz müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma e‑...