to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsan kendi kurumsal web sitesi üzerinden bej renk hamur yoğurma makinesi aldım. O günkü fiyatı 4.499,10 TL idi. Hapsipay ödemesi ile 500 TL de iade kampanyası vardı, yani ürüne yaklaşık 4000 TL'ye sahip olacaktım. Emsan bana pembe rengini gönderdi. (Pembe renk diğerinden 200 TL daha ucuzdu.) Hatalı gönderilen ürünü iade koşulları içinde geri göndererek ücret iadesini talep ettim ve firmayla iletişime geçerek hak kaybımın engellenmesini talep ettim. Ücret iadesi gerçekleşince yenisini alabileceğimi söylediler. Kredi kartıma yansıyan ürünün ücretini ekstreme beraber ödedim ama hala ücret iadesi gerçekleşmedi. Bu arada kampanya bitti ve ürün şu an 5200 TL. Bütün bunların üzerine firmayı defalarca aramama rağmen dakikalarca müzik dinletilerek telefonda oyalanıyorum. Attığım maillere geçiştirici cevaplar alıyorum. Ücret iadesinin derhal yapılmasını ve almak istediğim bej renk ürünün fiyatını eski fiyattan alabilmek istiyorum. Ya da adresim belli, bej rengini gönderin. Firmadan kaynaklanan hatalı ürün gönderimi neticesinde mağdur edildim.
Emsan hamur yoğurma makinesi almıştım. Hem hamur yoğuruyor hem mikseri hem de kıyma makinesi olandan. Garanti süresinde kıyma çekerken bozuldu. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek cihazı firmaya gönderdim. Cihazın onarılamayacağını, önce para iadesi yapıp sonra yeni cihaz vereceklerini söyledil...
Hepsiburada alışveriş sitesinden aldığım Emsan marka hamur yoğurma makinesi toplamda 10 kere kullanmama rağmen bozuldu. Makinenin kafa kısmı çalışırken atıyor ve makineyi kapatıyor. Garanti kapsamında olduğu için İstanbul daki teknik servislerine gönderdim. Bugün bana bir mesaj yolu ile cihazın ücre...
Emsan hamur yoğurma makinesi aldık. Çalışırken yoğurduğu hamurun içine parçalar düşürdüğünü fark ettik ve müşteri hizmetlerine bildirdik. Ürünün fiyatı bu süreçte üç katına çıkınca, servis bize danışmadan para iadesine karar verdi. Güncel fiyat üzerinden iade yapılmasını beklerken, makinesiz kaldık ...
Yorumlar