Enpara. Com Problemleri

Enpara.com dan şikayetçiyim.
1-Müşteri hizmetleri sistemleri çok kötü, bir problemi chat ortamında yazıyorsunuz, her girişinizde yeni bir kişi yanıtlıyor, birbirlerinden haberleri yok, telefonla arandığında, biz chati göremiyoruz diyorlar tekrar onlara anlatıyorsunuz. Dün yaklaşık 3-4 saat bununla uğraştım sinir stres mücadele cabası.

2- Müşteri hizmet şikayet LOG sistemleri koyup yani bir kayıt açıp bu kişinin derdi ne diye bir yerden göremiyorlar, çok kopuk çok yorucu ve kötü bir sistem.

3-yurt dışına SWİFT işlemi yapmak eziyet, ABD routing number wire number gibi bilgilerle bu işlem yapılıyor, bankanın uygulamalarından bu işlemi yaparken hatalı işlem yapma ihtimali yüksek ve para iade olunca muhbir banka ekstra kesiyor, iki kez SWİFT masrafı ödemeniz gerekiyor. Sadece bu iş nasıl yapılacak bilen yok mu bankanızda ile saatler harcadım.

4-Gün sonunda çözüm talimat gönderin oldu, talimatın üzerine kimlik fotokopinizi hadi onu geçtik banka kartınız da koyup öyle mail atmanızı istiyorlar. Yahu benim ben olduğumu telefon numaram, mailin geldiği email, banka hesabımdaki hareket hakkında detaylı bilgi, mobil uygulamanın içinden yazdığım chat görüşmeleri, imzam her şeyden belli.

Hani çağda kaldı bankanız, kripto firmaları kimlikle fotonu çek at diyor anlıyorum, uyum yasaları, kredi kartı ya da banka kartı mı niye koymamı istiyorsunuz talimatın üstüne? KVK kurumuna şikayet edilecek, bankanıza mail gönderdim.

BDDK ya da yapabileceğim bir şikayet varsa ona da bakacağım. Milyarlarca kar edip insanlara bu kadar sıkıntı karşılıksız kalmamalı.