to read complaints and reviews, or file yours. 
Exxen uygulaması sürekli olarak beni atıyor ve kendi kendine kapanıyor. Web sitesinden teknik destek için “Bize ulaşın” kısmına tıklamaya çalışıyorum ama buton çalışmıyor bile. Aylık onca abonelik ücreti alan bir uygulamanın ve web sitesinin altyapısının bu kadar zayıf olduğuna daha başka hiçbir yerde şahit olmadım. Teknik desteğe yönlendirmeniz için hem sosyal medya hesabı üzerinden hem de buradan yazmak zorunda kaldım. Bu konuda yardımcı olur musunuz?
6 Aralık Cuma günü aşağıda yer alan şikayetimi hem buradan hem de Instagram hesabı üzerinden Exxen’e iletmiştim. Çünkü web sitesi üzerinde destek talebinde bulunacak kısımlar çalışmıyor.
Şikayetvar üzerinden oluşturduğum başvuruya istinaden tarafıma ulaşıldı. Uygulamaya mobil cihaz üzerinden giriş yaptığım anda beni atıyor. Müşteri temsilcisi ile gerekli kontrolleri sağlamış olmamıza ve şifre değiştirme işlemi yapıp yeniden giriş yapmamıza rağmen düzelme olmadığı için benden bir ekran kaydı istendi. Ben de mail aracılığıyla bu ekran kaydını gönderdim.
Tüm süreci eksiksiz olarak bilgilendirmek üzere mailde tüm gerekli bilgileri yazdım. Ancak mailden iletmiş olduğum destek talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için yeniden talep oluşturmak üzere bu şikayeti yeniden yazıyorum.
6 Aralık Cuma günü yarım saatlik düzelmenin ardından yaşadığım teknik problem hala devam etmekte. Gerekli düzeltmenin yapılmaması durumunda üyeliğimi iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep edeceğim.
Bilginize sunarım.
Not: İlk şikayetim aşağıdaki gibidir:
“Merhaba, uygulama sürekli olarak beni atıyor ve kendi kendine kapanıyor. Web sitesinden teknik destek için “Bize ulaşın” kısmına tıklamaya çalışıyorum ama buton çalışmıyor bile. Aylık 270₺ abonelik ücreti alan bir uygulamanın ve web sitesinin altyapısının bu kadar zayıf olduğuna daha başka hiçbir yerde şahit olmadım. Teknik desteğe yönlendirmeniz için buradan yazmak zorunda kaldım. Bu konuda yardımcı olur musunuz? ”
6 Aralık Cuma günü aşağıda yer alan şikayetimi hem buradan hem de Instagram hesabı üzerinden Exxen’e iletmiştim. Çünkü web sitesi üzerinde destek talebinde bulunacak kısımlar çalışmıyor.
Şikayetvar üzerinden oluşturduğum başvuruya istinaden tarafıma ulaşıldı. Uygulamaya mobil cihaz üzerinden giriş yaptığım anda beni atıyor. Müşteri temsilcisi ile gerekli kontrolleri sağlamış olmamıza ve şifre değiştirme işlemi yapıp yeniden giriş yapmamıza rağmen düzelme olmadığı için benden bir ekran kaydı istendi. Ben de mail aracılığıyla bu ekran kaydını gönderdim.
Tüm süreci eksiksiz olarak bilgilendirmek üzere mailde tüm gerekli bilgileri yazdım. Ancak mailden iletmiş olduğum destek talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadığı için yeniden talep oluşturmak üzere bu şikayeti yeniden yazıyorum.
6 Aralık Cuma günü yarım saatlik düzelmenin ardından yaşadığım teknik problem hala devam etmekte. Gerekli düzeltmenin yapılmaması durumunda üyeliğimi iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep edeceğim.
Bilginize sunarım.
Not: İlk şikayetim aşağıdaki gibidir:
“Merhaba, uygulama sürekli olarak beni atıyor ve kendi kendine kapanıyor. Web sitesinden teknik destek için “Bize ulaşın” kısmına tıklamaya çalışıyorum ama buton çalışmıyor bile. Aylık 270₺ abonelik ücreti alan bir uygulamanın ve web sitesinin altyapısının bu kadar zayıf olduğuna daha başka hiçbir yerde şahit olmadım. Teknik desteğe yönlendirmeniz için buradan yazmak zorunda kaldım. Bu konuda yardımcı olur musunuz? ”
Exxen uygulaması sürekli olarak beni atıyor ve kendi kendine kapanıyor. Bize ulaşın. Butonuna tıklamaya çalışıyorum. Tıklamıyor bile. Uygulamayı silip tekrar yükledim o da işe yaramadı. Web sitesinden girmeyi deniyorum o da uygulamaya yönlendiriyor. Lütfen bu soruna bir çözüm bulur musunuz?
Yorumlar