to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Fibabanka müşterisiyim ve gümüş alım satımı yapıyorum. Daha önce gümüş alım satımında alış ve satış arasında yaklaşık 1 TL fark varken, 29.01.2026 tarihinde internet şubesi üzerinden gece saat 04.30 civarında yaptığım işlemlerde makas aralığının anlık olarak 40 TL’ye kadar çıktığını gördüm. 657 bin TL tutarında gümüş işlemi yaptım ve bu ani makas artışı nedeniyle ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım durumun “yurt dışı kaynaklı” olduğu, bankayla ilgili olmadığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklama benim için tatmin edici olmadı. Benim gibi mağduriyet yaşayan başka müşteriler de olabileceğini düşünüyorum ve açıkçası yeni alımlar olmasın diye bilinçli olarak makas aralığının artırıldığını düşündürecek bir tablo ile karşılaştım.
Fibabanka’dan, gümüş alım satımında uygulanan bu olağan dışı makas farkına ilişkin detaylı ve ikna edici bir açıklama yapılmasını ve 29.01.2026 tarihinde internet şubesi üzerinden yaptığım işlemler sonucunda oluşan maddi zararımın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda yalnızca gerekli yasal mercilere başvurmakla kalmayıp, hesabımdaki tüm paramı çekerek banka ile olan tüm ilişkimi sonlandıracağımı da belirtmek istiyorum.
Fibabanka mobil uygulaması üzerinden bugün gün boyu gümüş alım fırsatını takip ediyordum. Özellikle akşam saatlerinde alım yapmak için hazırda yaklaşık 500.000 TL civarında param bulunuyordu ve uygun makas aralığını bekliyordum. Saat 21:15 ile 21:45 arasında makas aralığında anormal dalgalanmalar o...
Fibabanka’da internet/mobil şube üzerinden gümüş hesabı kullanıyorum. Normal şartlarda serbest piyasa kuru ile banka kuru arasında yaklaşık 10 TL civarında bir fark varken, özellikle piyasa hızlı düşüp yükseldiğinde bu farkın bir anda 20–30 TL’ye çıktığını fark ettim. Bu durum, yüksek tutarlı işlem ...
19.01.2026 tarihinde saat 02.31’de Fibabanka mobil uygulaması üzerinden 932,98 gram gümüş alımı yaptım. İşlem öncesinde ekranda alış fiyatı 127 TL, satış fiyatı 128 TL olarak görünüyordu. Ancak işlemi hızlıca onayladığım için sonradan fark ettim ki gümüş alımım 132 TL üzerinden gerçekleştirilmiş. G...
Fibabanka’da mobil şube üzerinden açtığım altın hesabımda, yaklaşık 2 aydır ciddi bir kur farkı mağduriyeti yaşıyorum. 09.05.2025 tarihinde tek seferde 1.400.000 TL karşılığında 335 gram altın aldım. Ancak piyasada altının gramı 5600 TL civarındayken, hesabımda gram fiyatı 5300 TL olarak görünüyor. ...
Uzun yıllardır Fibabanka müşterisiyim. Özellikle değerli maden alım-satım işlemlerinde, fiyatlarda yükseliş olduğunda banka alış-satış fiyatlarına bunu yansıtmıyor. Normalde takip ettiğim sitede fiyat ne ise, Fibabanka’ta genellikle arada 10 TL fark oluyor ve bu makas farkı sabit kalıyor. Ancak fiya...
Yorumlar