Ana Sayfa
FLO Ayakkabı
Spor Ayakkabı
FLO Şubesi Ücret İadesinde Zorluk Çıkarıyor

ID:31756146

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

FLO Şubesi Ücret İadesinde Zorluk Çıkarıyor

Özgür

FLO Ayakkabı

01 Mart 2025 18:15

230

Özgür'ün Teşekkür Mesajı

“Müşteri hizmetleri konuya dahil olduktan sonra sorun kısa zamanda çözüme kavuşturuldu. Müşteri hizmetlerine teşekkürler ederim ilgilerinden dolayı. Zaten FLO yu tercih etmemizdeki en büyük neden işte bu, sorunu basit ve müşteri memnuniyetini dikkate alarak iki tarafında kaybı olmadan çözülmesi değil mi. Bunu sağladığı için mağazaya da teşekkür ederim. Bir konuyu belirtmeden geçemeyeceğim ama mağaza sorumlusu ve mağaza çalışanlarının bu gibi konularla ilk kendileri ile iletişime geçildiğinde karşılarındaki kisinin öncelikle bir insan olduğunu unutmayıp saygı çerçevesinde iletişim kurması sonrada konu ile ilgili yardımcı olması gerekiyor. İnanın bu durumda firma, müşteri ve çalışanlar hep birlikte kazançlı çıkar.”

Tüketici Hakları ürünün ücret iadesine karar verdiği halde, Kayseri İpeksaray FLO şubesi sorumlusu ve kasiyer, ücreti ödememek adına saygısızca bir üslup sergiledi. Kredi kartı ile aldıysanız bir ay içinde iade edebiliriz, ücreti yoksa harcama çeki veriyoruz dediler. Hatta kararda da böyle yazıyor diye ısrar ettiler. Allah'tan okuma yazmamız var. Ücreti alana kadar adil olan her hukuk yolunu deneyeceğim.

FLO Ayakkabı

03 Mart 2025 08:37 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

Özgür

08 Mart 2025 22:16

Müşteri hizmetleri konuya dahil olduktan sonra sorun kısa zamanda çözüme kavuşturuldu. Müşteri hizmetlerine teşekkürler ederim ilgilerinden dolayı. Zaten FLO yu tercih etmemizdeki en büyük neden işte bu, sorunu basit ve müşteri memnuniyetini dikkate alarak iki tarafında kaybı olmadan çözülmesi değil mi. Bunu sağladığı için mağazaya da teşekkür ederim. Bir konuyu belirtmeden geçemeyeceğim ama mağaza sorumlusu ve mağaza çalışanlarının bu gibi konularla ilk kendileri ile iletişime geçildiğinde karşılarındaki kisinin öncelikle bir insan olduğunu unutmayıp saygı çerçevesinde iletişim kurması sonrada konu ile ilgili yardımcı olması gerekiyor. İnanın bu durumda firma, müşteri ve çalışanlar hep birlikte kazançlı çıkar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

FLO Ayakkabı Hatalı Ödeme Ve Saygısız Davranan Personel

Yusuf

FLO Ayakkabı

24 Temmuz 2023 12:31

1.423

23.07.2023 tarihinde Kayseri İpeksaray FLO mağazasında önceden aldığım eşimin ayakkabısını değişimini yapmaya gittiğimde yeni ayakkabı fiyat farkı olarak 30 TL çıktı. Ben de telefon temassız ödeme sistemi ile Garanti Bonus kartımdan ödedim. O sırada kasadaki görevli ödeme işlemi gerçekleşmedi dedi. ...

FLO Ayakkabı Hatalı Ödeme Ve Saygısız Davranan Personel

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Geçersiz Hediye Çeki Ve Müşteri Mağduriyeti

Fatma

FLO Ayakkabı

17 Nisan 2025 19:21

590

FLO mağazasından yapılan iade sonucunda, ücretimizin tamamı yerine hediye çeki verilmiştir. Sürenin bir yıl olduğunu düşünürken, verilen çeki kullanma tarihinin geçtiğini fark ettik. Mağaza tarafından 'Paranız yandı' ifadesiyle konu kapatılmıştır. Bu durumun incelenerek, gerekli ilginin gösterilmesi...

Geçersiz Hediye Çeki Ve Müşteri Mağduriyeti

Rüya sonuçtan hiç memnun değil

FLO Mağazası 14 İş Günü Geçti Paramı Yaptırmıyor

Rüya

FLO Ayakkabı

14 Şubat 2024 09:16

787

15 Ocak 2024 tarihinde FLO mağazasından ayakkabı satın aldım. 18 Ocak 2024 tarihinde ürünü iade etmek istedim ve kasadaki çalışan kartımı okutarak iade fişimi verdi. Bana 7 iş günü içinde paranın iade edileceği söylendi. Daha sonra yaptığımız görüşmelerde sürenin 14 iş günü olduğu belirtildi ve bu s...

1 Destek

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

FLO Ayakkabı FLO Alışveriş Çeki

Fuat

FLO Ayakkabı

26 Ekim 2023 17:12

491

FLO mağazasından bir ürün aldım, bir ay dolmadan ürünü iade etmek istediğimde iade kabul etmeyip karşılığında bana alışveriş çeki verdiler, çeki başka ürün alırken kullandım bu ürünü de iade etmek istediğimde yine çek verdiler. FLO internet sitesinden ürün almak istediğimde ancak FLO ürünlerinde çek...

Eda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

FLO Mağazasında Ayakkabı Değişiminde Mağduriyet Yaşadım

Eda

FLO Ayakkabı

06 Mayıs 2025 22:16

673

"Öncelikle hemen iletişime geçip beni dinledikleri için teşekkür ederim. Ürünümü değiştirip hemen sorunu çözdükleri içinde ayrı bir teşekkürü hak ediyor. Hiçbir şey 4 4luk değildir herkesin eksiği olur bunu anlayıp da hemen telafi etmek de FLO gibi kurumsal bir firmaya yakışırdı zaten. Gereken yapıldı. Tekrardan teşekkürler."