Yanlış Sipariş Ve Defolu Ürün Sorunu

İnternetten aldığım ürün elime ulaşmadığı halde, sipariş kodları gönderici firma tarafından karıştırılarak tarafıma teslim edildiği görülmüştür. FLO'dan 2416055699-1 ve 2416055699-2 sipariş kodu ile 2 ayakkabı satın aldım. Gelen kargoda 2. sipariş kodu ile farklı ayakkabı gönderildi ama tarafımca 1. sipariş kodlu ayakkabıyı teslim aldım. 1. siparişimdeki Pabuçcity'nin ayakkabısı teslim edilmediği halde, kargodan teslim aldığım 2. sipariş kodlu Pembepotinin ayakkabısıydı. Gönderilen Pembepotinin ayakkabısı defolu gönderildi. Ben mail attım, firma telefon ederek bana para iadesi yaptı fakat sipariş numarası karıştırılan 1. siparişimdeki Pabuçcity'nin ayakkabısı tarafıma ulaşmadı. Aylardır müşteri hizmetlerini arıyorum, hiç çözüm bulunmuyor. FLO'ya mail atarak yanlışlığı anlattım, yine çözüm bulmadılar. Ekim ayından beri şikayetimi dile getirdim, kendi yanlışlarını düzeltmedikleri gibi mağduriyetimi de gidermediler. 2 ayakkabı parası ödedim, 5 Ekim'de tarafıma bir ayakkabı gönderildi. 2. ayakkabıyı ben teslim almadığım halde tarafıma teslim edilmiş olarak gözüküyor. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.