Adres Uyuşmazlığı Ve İade Sorunu

Zeren

Getir

02 Ocak 2025 00:20

574

Getir'e dair şu konuda o kadar çok şikayet gördüm ki ama asla bir çözüm veya değişiklik sağlanmamış, inanamıyorum gerçekten. Uygulamada size adres uyuşmazlığı uyarısı verilmiyor, siparişinizi vermenize engel olmuyor, ücretinizi ödeyip siparişinizi vermenizi sağlıyor (çünkü zaten parayı aldıktan sonra iade etmeyecek, neden uyarsın ki?) Sonra sizi arayıp siparişiniz iptal edilmiştir, iadesi de olmayacaktır diyorlar. Adresi daire numarasına kadar açık yazmama rağmen adres uyuşmazlığı üzerine uygulama uyarı vermiyor, "bulunduğunuz adresle sipariş vermek istediğiniz adres arasında siparişinizi sağlayamayacağız" denmiyor, hiçbir problem yokmuşçasına ödeme alınıyor, sonra ben siparişime ulaşamamama rağmen ödememi geri alamıyorum. Ki ayrıca kimi müşteriler uyuşmazlığı fark edip değişiklik veya iptal istemelerine rağmen dönüş yapılmamış, sonrasında kuryemiz zaten yola çıkmıştı bu durumda iade sağlayamayız diyenler olmuş. Bir müşteriden, siparişin kaç km arası gerçekleşebileceğini öngörmesini beklemeniz hayatın olağan akışına aykırı bir durum. Senin Getir sitesi olarak bana 'adres uyuşmazlığını bildirdiğin an' ile 'siparişin iptali ve iade edilemezliğini' bildirdiğin anın aynı olması zaten müşteriye aksiyon alabileceği hiçbir alan tanımaman demek oluyor. Dolayısıyla "bu konuda bilgilendirildiniz" dediğiniz bildirimin hiçbir anlamı olmuyor. Bu konuda sabırla üç yetkilisiyle görüştüm, hepsi iade etmeyeceklerini belirtti, ben de Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirttim.

Destekleyenler

Turgay

1 Destek

Benzer Şikayetler

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Adres Sorunu Nedeniyle Haksız Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Sena

Getir

19 Haziran 2025 14:49

670

Döner siparişi vermiştim. Müşteri hizmetleri arayarak adresi bulamadıklarını, kurye ile açık adres paylaşmamı isteyip verdim. Daha sonra tekrar arayıp konum ve adres uyuşmazlığından dolayı siparişimin iptal edildiğini ve ücret iadesi yapılmayacağını söylediler. Hayatımda bu kadar mantıksız bir durum...

adres-sorunu-nedeniyle-haksiz-siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-yapilmiyor-1.jpg

3 Destek

Getir Siparişinde Teslimat Ve İade Sorunu

Selim

Getir

16 Ağustos 2024 16:16

354

Getir üzerinden yemek siparişi verdim, ürünü teslim etmedikleri gibi parasını da iade etmiyorlar. Nedeni ise kurye gelmiş, telefonda bana ulaşmak istemiş, 3 kere aramış ama ulaşamayınca siparişi iptal etmişler. Kardeşim, ben telefon başında seni beklemek zorunda değilim. Ayrıca sistemde açık adresim...

Getir Uygulaması Adres Konum Uyuşmazlığı Sorunu

Sibel

Getir

16 Ocak 2024 16:29

648

Getir adlı platformdan sipariş oluşturdum. Siparişimin iptal edildiğinin sebebinin ise adres konum uyuşmazlığı olduğu söylendi. Daha önce defalarca sipariş verdim aynı adres bilgisiyle. Uygulamamın güncel olduğu belirttim silip tekrar yüklemem gerektiğini ilettiler. Deneyip tekrar iletişime geçtim. ...

1 Destek

Getir Müşteri Hizmetleri Ve Operasyon Uygulaması

Aybars

Getir

28 Ağustos 2024 13:16

4.565

Getir üzerinden yemek sipariş ettim. Sipariş, öngörülen teslimat süresini geçti ve hâlâ kurye bile atanamadı. Bunun üzerine canlı destekten müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yazışmamızı okuyabilirsiniz. Gözlemlediğim iki farklı problem var. Öncelikle müşteri temsilcisi kesinlikle kalifiye değil. Aksi...

Getir Müşteri Hizmetleri Ve Operasyon Uygulaması

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslimatında İletişim Sorunları Ve Gecikmeler

Muhammed

Getir

03 Ocak 2025 19:41

416

Geçen günlerde sipariş verdim. Kayıtlı numaram değiştiği için adres bulunamamış ama normal telefonla irtibata geçildi. İkinci siparişte de aynı sorun yaşandı, yine bir bilgi verilmedi. Üçüncü siparişte ne hikmetse kurye evi bulabildiği için o siparişi teslim alabildim ama diğer kalan iki siparişimin...