Eksik Ürün Teslimatı Ve İade Sorunu

3 Haziran 2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden evden çıkamadığım bir durumda, acil ihtiyaç duyduğum bir ürünü temin etmek amacıyla sipariş verdim. Söz konusu ürünü alabilmek için yanında birçok gereksiz ürün de sipariş etmek zorunda kaldım. Ancak, tarafıma teslim edilen siparişte eksik ürün bul...

Getir Uygulamasından vermiş olduğum sipariş eksik geldi. Uygulamanın Yardım Kısmında ki Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, canlı destek kısmındaki çalışan müşteri temsilcisi, sorunumun çözülemeyeceği gerekçesiyle tam sorunumu yazıyorken uygulamayı suratıma kapattı. Daha sonra müşteri hizmetlerini ...

Uzun zamandır Getir kullanıcısı olarak, hizmetlerinizden genelde memnuniyet duymaktaydım. Ancak, son alışverişimde yaşadığım sorun beni hayal kırıklığına uğrattı. Getir uygulaması üzerinden sipariş etmiş olduğum kedi kumu yerine, yanlış bir çeşit ve daha ucuz bir ürün teslim edildi. Durumu hemen fa...

Getir üzerinden yemek sipariş ettim. Sipariş, öngörülen teslimat süresini geçti ve hâlâ kurye bile atanamadı. Bunun üzerine canlı destekten müşteri temsilcisi ile görüştüm. Yazışmamızı okuyabilirsiniz. Gözlemlediğim iki farklı problem var. Öncelikle müşteri temsilcisi kesinlikle kalifiye değil. Aksi...

Getir tarafından dün vermiş olduğum sipariş, tarafıma teslim edilmediği halde sisteme teslim edildi olarak girildi ve kartımdan 859 lira ücret kesildi. Tam bir buçuk saat uğraştım çözüm üretmek için. İlk başta sistemsel hata, kurye yakında teslimat yapılacak dediler. Bir yarım saat daha bekledikten ...