to read complaints and reviews, or file yours. 
17.05.2024 Gratis'in yapmış olduğu kampanyaya istinaden Body Fantasies markalı üründen İ***** K**** adına 8 adet sipariş verdik. Yıllardır kullandığımız ürün olduğu için stok amaçlı (4 adet benim için, 4 adet ablam için) ürünleri Gratis Çapa şubesinden 15 gün sonra teslim aldık. Gelen 8 ürünün 4 tanesi farklı kapak ve koruma bantsız geldi. Stok olsun diye aldığımız ve güvendiğimiz için ürünleri paketli olarak dökülmesin diye rafa kaldırdık. Kullanmak için paketleri açtığımızda ürünler arasında pakette ve kokuda fark olduğunu gördük ve hemen Gratis müşteri hizmetlerine bildirdik. Bize verilen cevap, 30 günlük iade süreniz dolduğu için yardımcı olamayız dediler. Kampanya adı altında stoktaki sahte ürünleri araya karıştırıp müşteriye yolluyorlar. Çevremde 2 kişi daha aynı sorunu yaşadı, aldıkları cevap iade süreniz geçmiş. Yani hemen kontrol edip şikayet etmediğimiz için sahte ürünlere para ödemiş olduk maalesef.
Gratis.com internet mağazası üzerinden 29 Temmuz 2024 tarihinde kampanyalı 2 adet ürün siparişi verdim. Ürünleri takip ettiğimde 'sipariş hazırlanıyor' aksiyonu dışında hiçbir değişiklik olmadı. 10 Ağustos tarihinde müşteri temsilcisini arayıp henüz kargolanmadığını belirttim. Müşteri temsilcisi kıs...
Gratis'ten 23.12.2024 tarihinde online alışveriş yaptım. 8 parça ürün aldım; 6 parçasını bir, 2 parçasını ayrı kargoya vermişler. 6 parça olan geldi ve 2 parça olan kargo önce yola çıktı, gelecek diye bekledim. Sonra dağıtıma çıkmadan geri iade edilmiş. Müşteri hizmetlerini de aradım, 'Olur böyle' d...
Gratis'ten 11.07.24 tarihinde verdiğim siparişim 12.06.24 tarihinde ve-lokal kargo firmasına teslim edildi, kargo 17.07.24 tarihinde kuryeye teslim edilmiş ve 20.07.24 e kadar kuryede kalmış ve teslim için çalıştığım hastaneye gelmeden şubeye geri gönderilmiş. 8 gün daha şubede bekletildikten sonra ...
20 Ocak 2024 tarihin Gratis'ten 1+1 kampanyasından yararlanıp 2 ürün hediye aldım. Fakat yanlış aldığım için birkaç saat sonra iade etmek istedim. Aynı gün iade olmadığını doğru ürünleri şimdi alın yarın yanlış aldığım ürünleri iade edebileceğim söylendi. Ertesi gün iade yaptım paranın 3 gün içinde ...
Gratis'ten 17 Mayıs'ta toplam 12 adet ürün siparişi verdim. Ürünlerden 10 tanesi 27 Mayıs'ta tarafıma teslim edildi, iki ürün kutunun içinden çıkmadı. Aynı gün iade talebi oluşturup aynı zamanda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayet talebi oluşturdum. 27 Mayıs'tan beri oyaladıkları yetmiyo...
Yorumlar