to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
Media Markt’tan satın almış olduğum televizyonun kurulumu için online servis randevusu oluşturmuş bulunmaktayım. 21 Ekim 2024 tarihinde, teknik servis personeliniz B***** Bey ile irtibata geçtim. Kendisi ilk aramamda 15 dakika içerisinde geleceğini belirtmesine rağmen, yarım saat geçmesine rağmen gelmedi. İkinci kez aradığımda yine 15 dakika içerisinde geleceğini söyledi ancak bu sözünü de tutmadı. Son yarım saat olarak üçüncü aramamda, görüşmemizi iki dakika bir arama deyip telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda ise “İşim uzadı, bugün gelemeyeceğim. Yeni bir randevu oluşturun” diyerek hizmet vermeyi reddetti.
Durumla ilgili eşim de teknik servis ile iletişime geçti. Ancak B***** Bey, eşimle son derece saygısız bir üslupla konuşarak “Beni nereye şikayet edersen et” deyip tekrar telefonu suratımıza kapattı.
27 Ekim 2024 tarihinde düğünüm var ve bu süreçte yaşadığım stresin yanı sıra, teknik servis hizmeti için işimizi gücümüzü bırakıp beklemek zorunda kalmamız ve personelinizin saygısız yaklaşımı durumu daha da zorlaştırdı. Bu tarz bir davranış, Media Markt ve Arçelik Grundig gibi büyük ve prestijli bir kuruluşa kesinlikle yakışmamaktadır.
Bu konuyla ilgili gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum. Tüm telefon konuşma kayıtları ekli dosyadır.
Grundig 55GJU7505B model televizyonum için Arçelik teknik servisinden randevu almak istedim. Çağrı merkezini aradığımda bana bir link gönderildi ve oradan istediğim randevu saatini seçmem istendi. 21.07.2025 tarihinde saat 17:00-19:00 arası için randevu aldım. Ancak gün içinde beni aramışlar, yoğunl...
Merhaba, 02.11.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Grundig marka televizyon aldım. 09.11.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi ve yetkili servisin kurulum yapması için çalışan bir birey olarak 12.11.2024 tarihi 18:00-20:00 arasına randevu aldım ve bunu defalarca belirttim çağrı merkezine. Sonra...
05.10.2024 Cumartesi günü 17:00 - 19:00 saatleri arası Grundig televizyon montajı ve kurulumu için servis randevusu oluşturdum. 05.10.2024 Cumartesi günü 14:15'te servis tarafından arandım. Kurulum için hemen gelmek istediklerini söylediler. Ben de 17:00 - 19:00 arasına randevu oluşturduğumu şu an a...
Grundig marka televizyon aldım, 150 ekran. Bir ay sonra Arçelik çağrı merkezi aradı ve televizyon sehpası değişim kampanyası olduğunu söylediler. Ben de 'evet, değişsin' dedim ve kabul ettim. İlgi ve alaka çok güzeldi ancak çağrı merkezi beni ilgisiz bir servise yönlendirdi. Randevu için saat 14:00 ...
15.12.2023 cumartesi günü Media Markt'tan aldığım Grundig marka televizyonun en geç salı günü evimize servis tarafından kurulacağı söylenmişti. Ancak servisle iletişime geçtiğimde, kurulumun 2 hafta içerisinde ve 02.01.2024 tarihinde yapılacağını belirttiler. Bu durumdan rahatsız olduğumuzu ve işlem...
Blender 49 
Blender Seti 40 
Bulaşık Makinesi 331 
Buzdolabı 336 
Çamaşır Makinesi 472 
Çay Makinesi 211 
Derin Dondurucu 28 
Dikey Süpürge 499 
Espresso Makinesi 85 
Hoparlör 53 
Kahve Makinesi 291 
Klima 120 
Kurutma Makinesi 371 
Laptop 20 
Mutfak Robotu 3 
Robot Süpürge 382 
Rondo 11 
Saç Düzleştirici 161 
Saç Düzleştirici Tarak 17 Saç Kurutma Makinesi 51 
Soundbar 21 
Süpürge 106 
Tartı 17 
Televizyon 2.325 
Tıraş Makinesi 36 
Tost Makinesi 94 
Uydu Alıcısı 15 
Ütü 32
Yorumlar