Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Kalitesiz Ürün Deneyimi

Tuba

2.273

Son aldığım rose renk saatin kordonu karardı, ürünü garantiye götürdüm, aksesuarlarını attım diye garantiye gönderemeyeceklerini belirttiler (aksesuar dediği karton kutusu). Garanti belgesi ve faturası yanımdaydı, ısrarcı olunca garantiye gönderdiler ve aylarca haber alamadım. Ürünü gönderirken faturanın fotokopisini istedim, faturayı bir daha geri vermeyeceklerini ilettiler. Garantiye girmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne gidemem dedim, faturamı istiyorum diyerek yine ısrarla aldım. Garanti süresi dolduğunda mağazaya gittim çünkü kimse haberdar etmedi, kimsenin haberi yoktu saatten. Sonra arayıp kordon bakımında olduğunu ve geleceğini söylediler. Saatten haber alamayınca genel merkeze mail attım, hemen mağazadan arandım. Saat geldi. İki haftalık kullanım sonrası kordonda renk açılmaları başladı, garanti süresi devam ediyor ama bu ilgisiz marka ile uğraşmak istemiyorum. Saatin kusurlu olduğu belli ama kabullenmek istemiyorlar. Ayrıca saat bakımlarını Saat&Saat'e yaptırıyorlarmış, marka ile saatlerin pek bir alakası yok. Daha önce aldığım çanta ile de aynı pişmanlığı yaşamıştım, kusurlu olduğu için iade almışlardı. Bu marka pişmanlıktır ve verdiğiniz paranın asla karşılığını alamazsınız.

Guess

Sayın Tuğba A Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha detaylı bilgi için Türkiye resmi saat distribütörümüz Saat&Saat ile iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Guess Türkiye