Hepsiburada Ayıplı Mal İadesi

Mustafa · 2024-07-24T14:53:16+03:00

Yetkili Servis evrakı ile yaklaşık 2 ay önce almış olduğum iPhone 15 de arızadan dolayı ürün iadesi talebinde bulundum. Ayıplı mal statüsünde 6 ay içerisinde iade veya değişim hakkı kanunen tanınmıştır. 17.07.2024 tarihinde ürün ellerine ulaşmasına ve 3 gün içinde değerlendirme yapılır denilmesine rağmen hala değerlendirme sürecinde gözükmektedir. Hepsiburada sürekli müşteri hizmetleri kanalı ile talep oluşturma işleminden öteye başka işlem yapmamakta ve iade sürecini uzatmaktadır.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Mustafa

Bende tam olarak bunu kastediyorum Sayın Yetkili, her seferinde talep aldık en kısa sürede dönüş yapacağız deniliyor. Ama bu kısa süre kavramı sizin için biraz karmaşık bir zaman dilimi sanırım. Bu bizim mağduriyetimizin gittiği çözümlendiği anlamına gelmiyor. Ama biz ödeme yaparken bu süreler saniyenin 100 de 1 kadar kısa sürüyor, siz işlem yaparken günler sürüyor. Lütfen Talep almanın ötesine geçin işlem yapın. Hepsiburada'nın zamanının bu kadar değersiz olduğunu bilmiyordum, bir işlem için bu kadar süre zaman harcanmaz.

Hepsiburada

Merhaba Mustafa Bey, Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 106380450 numaralı kayıt üzerinden süreciniz devam etmektedir. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada