Hepsiburada'nın Kargo Krizi: Müşteri Mağduriyeti Zirvede!

02.03.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından cep telefonu siparişi verdim. Eskiyi yenile takas kampanyasından da yararlandım. 04.03.2025 tarihinde aldığım ürün dağıtıma çıkmış gözüküyordu. Teslimat sırasında eski telefonumu da teslim edeceğim için tüm programımı o gün evde olacak şekilde organize ettim. Gün boyunca evde olmama rağmen gelen giden olmadı. Hepsijet firmasından herhangi bir arama, SMS de almadım. Aynı günün akşamında ise siparişin teslim edilemediği için iptal olduğunu görünce şok oldum! Hepsiburada'nın kurumsallığına ve Premium üye olmama güvenerek kendilerini tercih ettim ancak pişman oldum. Neredeyse 50.000 TL'lik bir harcama yaptım ve bu parayı kendilerine 3 gün boyunca bağladım, hiçbir geçerli sebep olmadan siparişim iptal oldu. Şimdi belki de iade süreciyle beraber 50.000 TL paramı toplam 1 hafta bağlamış olacaklar. Bu süreç bittiğinde aynı cep telefonunu, takas kampanyası ile aynı fiyata alabileceğimin garantisi de yok.



Hepsiburada'dan, Hepsiburada'nın güvenli olduğunu düşündüğüm için ve Hepsiburada resmi satıcısını tercih ederek, diğer alışveriş sitelerinde daha uygun fiyatlı olmasına rağmen 'Efsane Kasım' kampanyasında A54 256 GB cep telefonu aldım. Fiyatı 14.699 TL idi. 24 Kasım'da sipariş verdim. Kargo teslim t...

26 Haziran 2025 günü Hepsiburada dan yarın kapında, değiş tokuş kampanyası ile telefon siparişi verdim. Cihaz ertesi gün bulunduğum şehirde ki Hepsijet deposuna ulaştı fakat, bugün 30 Haziran pazartesi cihazı alamadım. Hepsiburada ile En az 20 kez görüştüm hiçbir sonuç elde edemiyorum. En son bulund...
Yorumlar