Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Hayal Kırıklığı

Hepsiburada Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Hayal Kırıklığı
profile
04 Mart 2025 23:33
350

02.03.2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından cep telefonu siparişi verdim. Eskiyi yenile takas kampanyasından da yararlandım. 04.03.2025 tarihinde aldığım ürün dağıtıma çıkmış gözüküyordu. Teslimat sırasında eski telefonumu da teslim edeceğim için tüm programımı o gün evde olacak şekilde organize ettim. Gün boyunca evde olmama rağmen gelen giden olmadı. Hepsijet firmasından herhangi bir arama, SMS de almadım. Aynı günün akşamında ise siparişin teslim edilemediği için iptal olduğunu görünce şok oldum! Hepsiburada'nın kurumsallığına ve Premium üye olmama güvenerek kendilerini tercih ettim ancak pişman oldum. Neredeyse 50.000 TL'lik bir harcama yaptım ve bu parayı kendilerine 3 gün boyunca bağladım, hiçbir geçerli sebep olmadan siparişim iptal oldu. Şimdi belki de iade süreciyle beraber 50.000 TL paramı toplam 1 hafta bağlamış olacaklar. Bu süreç bittiğinde aynı cep telefonunu, takas kampanyası ile aynı fiyata alabileceğimin garantisi de yok.

04 Mart 2025 23:36 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

06 Mart 2025 08:48
Ali
Ali
13 Mart 2025 17:33

10.03.2025 tarihinde Hepsiburada müşteri hizmetlerinden Sedanur Hanım ile yaptığım görüşme sonucu, özür olarak tarafıma telefon teslim edildikten sonraki 14. Günde kupon tanımlanacağı bilgisini aldım. Şu an süreci bekliyorum ve umarım verdiğiniz sözü zamanında yerine getirirsiniz. Bu şekilde hatanızı telafi edebilir ve güvenimi yeniden kazanabilirsiniz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Yiğit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Ocak 2025 17:48
761
"En azından ilgili bir temsilci varmış sorunu net anladı teşekkürler"
5
Serpil sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
25 Temmuz 2024 14:46
795
"Teşekkürler"
4
İsmail sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
03 Mayıs 2025 17:18
251
"İstediğim saatte ulaştırma hassasiyetini gösterdikleri için teşekkürler"
Teslimat Gecikmesi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Deneyimi

profile
29 Kasım 2023 22:36
3.893
1
Numan sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Değiş Tokuş Kampanyasında Telefonumu Teslim Alamadım İptal De Edemiyorum

profile
30 Haziran 2025 18:10
395
hepsiburada-degis-tokus-kampanyasinda-telefonumu-teslim-alamadim-iptal-de-edemiyorum-6.jpg
hepsiburada-degis-tokus-kampanyasinda-telefonumu-teslim-alamadim-iptal-de-edemiyorum-5.jpg
hepsiburada-degis-tokus-kampanyasinda-telefonumu-teslim-alamadim-iptal-de-edemiyorum-3.jpg
hepsiburada-degis-tokus-kampanyasinda-telefonumu-teslim-alamadim-iptal-de-edemiyorum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri