Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Garanti
Hepsiburada'dan Aldığım Gözlüğün Tadilat Sorunu

ID:30710130

Hepsiburada'dan Aldığım Gözlüğün Tadilat Sorunu

Zehra

Hepsiburada

19 Kasım 2024 14:34

499

Hepsiburada'dan İsviçre saat adlı bir satıcıdan Vogue marka gözlük aldım. Aylardır gözlüğün tadilatı için uğraşıyorum. Hepsiburada'ya defalarca ürünü iade ettirmek değil, tadilat ettirmek istediğimi söyledim. Buna rağmen kargo ile satıcıya yollattılar. Satıcı geri bir şey yapmadan bana yolladı. Ürünü tamir ettirecek kimse yok, kaldı ki iki yıl garantisi var. Gözlük elimde patladı. İş artık tüketici koruma derneğine kadar gidecek.

Hepsiburada

22 Kasım 2024 13:53 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba Zehra Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Müşteri Hizmetleri sisteminde yer alan 960250023 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bora sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Müşterilerine Yardımcı Olmuyor Devamlı Satıcıyı Koruyor.

Bora

Hepsiburada

30 Temmuz 2024 22:19

535

Hepsiburada'dan aldığım 1.500 TL'lik şömine paketleme hatasından dolayı hasarlı geldi. Ürün satıcıya iade edildi ama satıcı hatasını kabul etmeyip para iadesi veya tekrar ürün göndermedi ve kırık ürünü tekrar aynı hatalı paketleme ile geri gönderdi. Bunu Hepsiburada'ya iletmeme ve tüm açıklamaları ...

Hepsiburada Müşterilerine Yardımcı Olmuyor Devamlı Satıcıyı Koruyor.

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'nın Ürün İade Sürecindeki Sorumsuzluğu

Melih

Hepsiburada

02 Ocak 2025 14:02

300

Merhabalar, Hepsiburada e-ticaret sitesi üzerinden almış olduğum bestway markalı deniz gözlüğü ürünü silikon aksamının hatalı olmasından dolayı su alıyor. Ürün 2 yıl garantili olup gönderilen kutu ve internet sitesindeki açıklamalarda açıkça belirtilmektedir. Ürünü hepsi buradaya iade ettim ancak be...

hepsiburadanin-urun-iade-surecindeki-sorumsuzlugu-2.pdf

hepsiburadanin-urun-iade-surecindeki-sorumsuzlugu-1.pdf

Garanti Sürecinde Satıcı Ve Platformdan Destek Alamıyorum

Fırat

Hepsiburada

03 Eylül 2025 16:38

341

Ray-Ban marka gözlüğümün garantisi olmasına rağmen ne satıcı ne de Hepsiburada konu ile ilgili ilgileniyor. Satıcı Gür Global Gözlük. Gözlüğümü garantiye yolluyorum, bana inceleme raporu sunmadan geri gönderiyorlar ve muhtemelen kargoma da zarar verdiler. Geri gelen kargomu taşındığım adrese gönderm...

Abdulnafi sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Müşteri Hizmetlerinin Becerisiz Olması

Abdulnafi

Hepsiburada

19 Temmuz 2024 10:42

969

"Teşekkürler yinede biraz daha hızlı olabilirdi ama her şeyiyle güzel uygulama"

Miray sonucu yetersiz buldu

Hepsiburada Ürünümü Kaybetti Nerede Olduğunu Bilmiyor

Miray

Hepsiburada

01 Kasım 2023 10:55

527

Hepsiburada'nın kendi satıcısından aldığım ürün arıza verdi. Yetkili servise gönderdim (Hepsiburada'nın kargo kodu vererek yönlendirdiği yetkili servis) garanti kapsamındaki ürünün tamiri için benden ücret talep edildi. Kabul etmedim ve ürünümün tarafıma gönderilmesini istedim, ürün kargoda kayboldu...