to read complaints and reviews, or file yours. 
Bundan 7 ay önce Hepsiburada'dan Nike marka ayakkabı aldım. Ayakkabıların her ikisinin de yanlarında açılma oldu. Onarıma gönderdim, fabrika hatası nedeniyle ayakkabı iade edildi. Kupon, aynı ürünü almak zorunluluğu olduğundan, aynı ayakkabıyı tekrar aldım ve 4 ay sonra iki ayakta da açılma oldu. Onarım için gönderdim, ancak müşteri temsilcisi talebi okumadan, işlem yapmadan direkt reddetti. Hata benden kaynaklıymış, oysa daha önceki üretim hatasıydı. Şimdi nasıl benden kaynaklı olabilir? Hatalı ayakkabının değişimini ya da tutar iadesini istiyorum.
Hepsiburada üzerinden 21 Şubat 2024 yılında Nike marka bir ayakkabı aldım ancak haziran 2024 de ayakkabının yanlarında açılma yaşandı onarım için gönderdiğimde satıcı tarafından servise gönderilerek iade ve kupon yüklendi ancak kuponu aynı ayakkabıyı tekrar alma kaydıyla kullanabileceğim iletildi. Aynı ayakkabıdan tekrar aldım ve tekrar servis raporu ile iade edildi ve yine aynı ayakkabıyı kasım ayında almak zorunda bırakıldım. Kasım 2024 de ayakkabıyı aldıktan sonra yine ayakkabıyı iadeye gönderdim ancak satıcı ayakkabıyı servise göndermeden 14 günlük iade süreci doldu dye reddetti 3 kez gönderim gerçekleştirdik ve 3 ün dede satıcı servis raporu olmadan kafasına göre onarım ve iadeyi kabul etmedi. Hepsiburada çalışanlarına defalarca kayıt açmama rağmen hiç aramadan yasal yollara başvurabilirsiniz 14 günlük iade süreci dolmuş diye talebim reddedildi defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri korunmadan satıcının yalan beyanıyla talebim reddedildi. Daha önce 2 kez servis raporu ile üretim raporu eklenerek onaylanan iademde Hepsiburada zoruyla aynı ayakkabı alınmak zorunda bırakılmış ve şimdi personelleri aramadan kopyala yapıştır ile talebim reddediliyor ve farklı farklı personeller servis raporu olmadan talebin reddedilemeyeceğini iletiyor ancak şu an hiçbir şekilde destek alamaz duruma gelmiş ve müşteri korunmadan satıcı savunucusu haline gelmiş çalışanlarla muhatabım ve hiçbir yetkiliden destek alamıyorum. Sizlerden 3 kez almak zorunda bırakıldığım üretim hatası olan ürününüzün 2 kez servis raporu ile reddinin sağlanıp şimdi ısrarla servise gönderilmemesi ısrarla satıcının beyanıyla ayakkabıda bir sorun göremiyoruz 14 günlük iade süreniz dolmuş diyerek iadeyi reddeden ve ürünü servise göndermeyen satıcınızın korunması ve ısrarla müşterinin yok sayılmasını anlayamadığımı ve sorunumla ilgili yetkili kişilerden destek beklediğimi ve müşterinin korunmasını istiyorum. Aşağıda görsele daha önce iade edilen taleplerimi ve satıcınızın ayakkabıda göremediği ayakkabının görsellerini ekliyorum
Hepsiburada üzerinden 21 Şubat 2024 yılında Nike marka bir ayakkabı aldım ancak haziran 2024 de ayakkabının yanlarında açılma yaşandı onarım için gönderdiğimde satıcı tarafından servise gönderilerek iade ve kupon yüklendi ancak kuponu aynı ayakkabıyı tekrar alma kaydıyla kullanabileceğim iletildi. Aynı ayakkabıdan tekrar aldım ve tekrar servis raporu ile iade edildi ve yine aynı ayakkabıyı kasım ayında almak zorunda bırakıldım. Kasım 2024 de ayakkabıyı aldıktan sonra yine ayakkabıyı iadeye gönderdim ancak satıcı ayakkabıyı servise göndermeden 14 günlük iade süreci doldu dye reddetti 3 kez gönderim gerçekleştirdik ve 3 ün dede satıcı servis raporu olmadan kafasına göre onarım ve iadeyi kabul etmedi. Hepsiburada çalışanlarına defalarca kayıt açmama rağmen hiç aramadan yasal yollara başvurabilirsiniz 14 günlük iade süreci dolmuş diye talebim reddedildi defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri korunmadan satıcının yalan beyanıyla talebim reddedildi. Daha önce 2 kez servis raporu ile üretim raporu eklenerek onaylanan iademde Hepsiburada zoruyla aynı ayakkabı alınmak zorunda bırakılmış ve şimdi personelleri aramadan kopyala yapıştır ile talebim reddediliyor ve farklı farklı personeller servis raporu olmadan talebin reddedilemeyeceğini iletiyor ancak şu an hiçbir şekilde destek alamaz duruma gelmiş ve müşteri korunmadan satıcı savunucusu haline gelmiş çalışanlarla muhatabım ve hiçbir yetkiliden destek alamıyorum. Sizlerden 3 kez almak zorunda bırakıldığım üretim hatası olan ürününüzün 2 kez servis raporu ile reddinin sağlanıp şimdi ısrarla servise gönderilmemesi ısrarla satıcının beyanıyla ayakkabıda bir sorun göremiyoruz 14 günlük iade süreniz dolmuş diyerek iadeyi reddeden ve ürünü servise göndermeyen satıcınızın korunması ve ısrarla müşterinin yok sayılmasını anlayamadığımı ve sorunumla ilgili yetkili kişilerden destek beklediğimi ve müşterinin korunmasını istiyorum. Aşağıda görsele daha önce iade edilen taleplerimi ve satıcınızın ayakkabıda göremediği ayakkabının görsellerini ekliyorum
Merhabalar, Salomon marka aldığım ayakkabı kenar kısmından açılma yaptı. Ürünü analiz için göndermeme rağmen, ayakkabı analiz sürecine gönderildi denildi ve ayakkabı 15-20 gün kaldıktan sonra olumsuz sonuçlanıp iade edildi. Bana söylenene göre kullanıcı hatası içinde servis raporu yer alacak, ancak ...
Hepsiburada uygulamasından orijinal Nike ayakkabı aldım. 3 ay içinde hemen yanlarında açılma oldu. İade etmek veya garanti dahilinde tamirini talep ettim ama olumsuz sonuçlandı. 3 Kasım'da talep oluşturdum, sene sonu oldu hala geri yollanmadı. 16 Kasım'da kargoya verileceği yazıyor ama 28 Aralık'tay...
Skechers ayakkabımı Hepsiburada'dan aldım. Aradan bir ay geçti. Sadece bir kez giymeme rağmen açılma yaptı. Kendi sitesinde iade süreci bir ay olmasına rağmen Hepsiburada 14 gün olarak görünüyor. Ürünün hatalı olduğunu hem Skechers ile hem de Hepsiburada ile görüştüm. Ancak bana yardımcı olmadılar. ...
Hepsiburada'nın satıcısından aldığım Nike Air Max 270 ayakkabının altının açılmasından dolayı garanti kapsamından değişim için ayakkabıyı geri gönderdim. Ve bana ödediğim miktarı geri yatırdılar. Ben şimdi o ayakkabıyı şimdi alsam 2000 lira kadar fark vermek zorundayım. Hepsiburada müşteri temsilcis...
Nike 
Yorumlar