Hepsiburada'nın Yetersiz Müşteri Hizmetleri Ve Telafi Süreci

Osman · 2024-12-06T10:56:44+03:00

Hepsiburada üzerinden 27 Kasım'da cep telefonu aldım, 'yarın kapında' hizmeti ile. Ama 10 gün geçmesine rağmen başladığım yerden geri de bulunuyorum. Sağ olsun müşteri hizmetleri, kulağının üzerine yatmış; sadece bekletiyorlar. Sorun çözme odaklı bir çalışana denk gelememek de üzücü. Mağduriyetimi sadece telafi ücreti 39,90 TL ödeyerek giderdiklerini sanmaları da ayrıca komik ve ayıp.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Osman

Merhaba Talebimi alıp sorunu çözmediğiniz gibi kendi hatanızın faturasını bana kestiğiniz için diyecek söz bulamıyorum kendi hatanız sonucunda teslim edemediğiz ürünü iptal ederek kendi açınızdan çözdünüz peki müşteri olarak benim hakkımı nasıl geri vereceksiniz zararımı nasıl karşılayacaksınız şimdi aynı kampanya olmadığı için benim maddi zararım ne olacak sadece telefon edip müşteri temsilcisi üzgün olduğunu belirtiyor ama müşteri tarafı için bir şey yapılmıyor bu mudur büyük firma olmak tüketicinin yanında olmak Türkiye'nin en çok tercih edilen alışveriş sitesi olmak yazıktır

Hepsiburada

Merhaba Osman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 797814510 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada