Hepsiburada İade Süreci Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Veysel · 2025-03-25T23:55:57+03:00

Sipariş No 4745018011 14 gün içerisinde iade etmiş olduğum ürünü 21 Mart Cuma günü kargoya vermiş olmama rağmen ürün 4 gündür kargoda bekliyor. İade konusunu bir türlü gerçekleştirmiyorlar. İşlemleri bilerek uzattıklarını düşünüyorum. Bir tane yetkili bile benimle iletişime geçmiyor. Kargo kayıp mıdır nerededir hiçbir bilgi verilmiyor. Hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum resmen. Açtığım kayıtlar bilerek bekletiliyor. Ürün iadesi oluşturulmadığı için banka ekstreme işledi ve mağdur ediliyorum. Sorun 24 saat içinde çözülecek dediler ama en ufak gelişme yok. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup dava açacağım. Maddi zarara uğradım.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Veysel

Bekletmekten başka yine bir cevap verilmemiş. 7 saat geçmiş halen bir gelişme yok. Kullandığıma pişman olduğum tek alışveriş sitesi sizsiniz.

Veysel

Herhangi bir şekilde iletişime geçen yok. Halen oyalanıyorum. Bu kadar kötü bir hizmet olamaz ya. Gerçekten de en büyük pişmanlığım Hepsiburada sitesini tercih etmek. Elektronik ürün alacak hiç kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum.

Hepsiburada

Merhaba Veysel Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 560589667 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Veysel

Böyle bir şey olamaz. Hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Belirttikleri adresteki talebime hiçbir müşteri temsilcisi benimle ilgilenmiyor. Ebru adlı şahıs var sözüm ona ilgileniyor diye geçiyor ama arkadaş sadece zaman geçiriyor demek ki bilgisayar başına. Hiçbir şekilde telefonla aranıp bilgilendirme yapılmıyor. Ücret iadesi banka tarafına yapılmadığından dolayı bu işini yapmayan şahıslar yüzünden cebimden nakit para ödedim. Bu kötü hizmetin karşılığında boş beleş özür değil, direkt olarak iade istiyorum. Artık bıktım. Vermedikleri hizmet yüzünden gerçekten de çok sıkıldım.