Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Kampanya
İndirimli Fiyattan Alınan Ürünün Siparişinin İptali Ve Mağduriyet

ID:34343222

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Fiyattan Alınan Ürünün Siparişinin İptali Ve Mağduriyet

Emrah

Hepsiburada

25 Kasım 2025 11:36

183

20 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden N**** satıcısından “N**** S**** 9 Parça Rendeli Karıştırma Kabı” siparişi verdim. Kasım kampanyasında bu ürüne %50 iskonto uygulanmıştı ve ben de bu indirime güvenerek siparişimi oluşturdum. Kısa bir süre sonra satıcı, ürünün iskonto yapılmamış eski fiyatını baz alıp bunun üzerine tekrar %50 gibi göstererek ürünü sözde “tekrar indirime soktu” ve aslında eski fiyatına geri getirdi. Bu süreçle ilgili elimde ekran görüntüleri mevcut.

Bugün ise Hepsiburada tarafından siparişim “fiyat hatası” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. 436 585 369 5 numaralı siparişimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, yalnızca iptal bilgisi iletildi ve kampanya döneminde güvenerek yaptığım alışverişte mağdur edildim.

Ben, ürünümün siparişi verdiğim ilk indirimli fiyattan gönderilmesini veya aradaki fiyat farkının tarafıma kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya döneminde ilan edilen indirimin arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

indirimli-fiyattan-alinan-urunun-siparisinin-iptali-ve-magduriyet-2.jpg

indirimli-fiyattan-alinan-urunun-siparisinin-iptali-ve-magduriyet-1.jpg

Hepsiburada

25 Kasım 2025 11:41 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

27 Kasım 2025 11:54

Merhaba Emrah Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Emrah

27 Kasım 2025 15:00

Bilgilendirme dedikleri 50 TL hediye kupon 😄😄

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, İndirim Fırsatım Kayboldu Mağduriyetim Giderilsin İstiyorum

Beyzanur

Hepsiburada

20 Kasım 2025 10:02

582

09 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Vendor TM satıcısından 3.654 TL’ye bir ürün siparişi verdim. Siparişim satıcı tarafından kargoya verildikten sonra, 19 Kasım 2025 tarihinde hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “bir sorun yaşa...

siparisim-iptal-edildi-indirim-firsatim-kayboldu-magduriyetim-giderilsin-istiyorum-1.jpg

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Hatalı Fiyat Ve Kupon Adaletsizliği Mağduriyeti

Sabri

Hepsiburada

08 Kasım 2025 07:09

538

1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden 299 TL tutarında bir genç odası takımı satın aldım. Sipariş numaram: 437 238 143 2. Ancak siparişim kısa süre sonra “hatalı fiyat” gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. Satıcının ürünlerini öne çıkarmak için bilerek böyle bir fiyatlandır...

Oğuz sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Siparişim Keyfi Şekilde İptal Edildi, Güvenim Sarsıldı

Oğuz

Hepsiburada

24 Kasım 2025 19:05

278

20 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Nehir marka bir çaydanlık satın aldım. Siparişim onaylandı, kargoya verilme aşamasına kadar her şey normal ilerlerken 24 Kasım itibarıyla “yanlış fiyatlandırma” bahanesiyle ürün, tam kargoya verilecekken iptal edildi. Hepsiburada’da beş yüzden fazla siparişi olan,...

İptal Edilen Siparişte Kullanılan Hediye Çekimin İadesi Yapılmadı

Sefa

Hepsiburada

10 Kasım 2025 11:09

292

3 Ekim 2025’te Hepsiburada web sitesi üzerinden yaptığım alışveriş sonucunda 3.500 TL değerinde bir hediye çeki kazandım. Bu çeki 6 Kasım 2025 tarihinde kullanarak bir sipariş verdim. Ancak, ürünün fiyatı daha sonra düştüğü için siparişimi iptal edip aynı ürünü tekrar sipariş vermek istedim. Sipariş...

iptal-edilen-sipariste-kullanilan-hediye-cekimin-iadesi-yapilmadi-1.jpg