Kargo Karmaşası Ve İade Sorunu: Hepsiburada'da Müşteri Mağduriyeti

Gökhan · 2024-12-28T11:44:46+03:00

Hepsiburada firmasından satın aldığım ürüne iade kaydı açtım. Ürünün önce Horoz Lojistik ile alınacağı tarafıma iletildi. Sonra Hepsijet ürününüzü evden alacak diye mesaj geldi. Sonrasında Aras Kargo'ya ürünü götüreceksiniz olarak güncellendi. Bundan sonra da Aras Kargo ürününüzü evden alacak dediler ve iade kodu paylaşıldı. Tüm bu benden habersiz yapılan güncellemeler devam ederken Hepsijet ürünü 12 aralıkta evden teslim aldı. Fakat 12 aralıktan sonra günler geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. En son yine benden habersiz ve benim hiçbir bilgim olmamasına rağmen 20 Aralık tarihinde ürünü MNG Kargo'ya verdiniz diye güncelleme yapıldı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen zaman kazanmak için sürekli oyaladılar. En son 27 aralıkta MNG Kargo'ya vermişsiniz demeye başladılar. Büyük ihtimalle ürünü kaybettiler veya başka bir sorun var oyalayarak vazgeçmemi bekliyorlar. 1 aydır tüm bu benden habersiz benim adıma yapılan sahte güncellemelerden dolayı şikayetçiyim. Çözüm olmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim

Gökhan

En son 28.12.2024 tarihinde baktığımda kendi kendilerine sorunum çözüldü yapmışlar iade talebimi. Benim bilgim dışında yapılmıştır ve iadem hala yapılmamıştır

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Gökhan

Şimdi de şaka gibi Hepsijet tarafından ürünün teslim edildiğini görüyorum diye mesaj geldi 1 aydır iadesini beklediğim ürün bugün teslim almışım gibi güncellendi yani Hepsiburada açık açık paramı vermeyeceğini iletmektedir. Yasal yollarla görüşeceğiz artık

Gökhan

Ayrıca müşteri hizmetleri beni ara seçeneğini de bana kısıtladılar. Bu nasıl bir ticaret ahlakıdır. Hem ürünümün hem paramın üstüne çökün. Hem de şikayet edemeyeyim diye müşteri hizmetlerini arama kısmını iptal edin

Gökhan

Üstüne bir de sorunum çözüldü teşekkürler demişim. Benim adıma nasıl karar veriyorlar

Hepsiburada

Merhaba Gökhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 641292903 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Gökhan

Utanmadan en kısa sürede dönüş yapacağız diyorsunuz, satıcıya teslim edildi iade bekleniyor durumuna çektiğiniz ürünü satıcıya teslim edilmedi olarak değiştirerek çok güzel dönüş yaptınız. 20.000 TL için bu kadar takla atmaya değer mi gerçekten

Gökhan

29 Aralık satıcıya teslim edildi mesajı

Gökhan

Kargo Karmaşası Ve İade Sorunu: Hepsiburada'da Müşteri Mağduriyeti

30 Aralık teslim edilmedi aslında mesajı

Gökhan

10 larca yalan beyandan sadece 2 si bunlar, 1 aydır yalanlarla sahte güncellemelerle koskoca şirket 20.000 TL için binbir türlü oyun çeviriyor

Gökhan

Sırf 20.000 e aldığım ürünü iade edip 17.000 e tekrar aldığım için sen misin 3.000 daha ucuza alan, yedirmezler koçum mantığıyla aklınca beni cezalandıran yetkili kimse bu işten sorumlu olan, ayrıca mahkemede görüşeceğimizi de belirtmek isterim. İnsanların kısıtlı bütçeleriyle bebeklerine aldığı koltuğun üstüne çökerek küçücük bebeği koltuksuz bırakan vicdansız arkadaşla gerekirse bir ömür sürse bile hukuki olarak seninle uğraşacağım

Gökhan

Hiç utanmadan 1 aydır iademi beklerken, durumu ürün stokta var mı diye değiştirmişler. İade edip 1 aydır beklediğim ürüne ürün stokta var mı olarak kayıt açmışım. Sahte evrak ve yalan beyanda dünya tarihine geçtiniz. Hepsini kaydediyorum bunların.

Gökhan

Şimdi de 1 aydır iade beklediğim ürünü kargolamamı beklediklerini söylüyorlar. Bu resmen gasptır. Hepsiburada şirketi ürünümü gasp etmiştir. Hepsiburada yetkilileri açık açık hırsızlık yapmıştır.

Gökhan

Sorunum çözüldü