to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 06 Kasım 2024 tarihinde, 444 564 604 1 sipariş numarası içinde bulunan 1637,69 TL (6 taksit) ödediğim Saluki marka köpek mamasını 9 Kasım'da gelen mesajla, Milas teslimat noktası Pudo (Efe Store Kırtasiye) ya gittim. Verilen şifre ile kapak açılmadı. Siparişteki diğer ürünleri alınca karışıklık olduğunu düşünerek taşıyıcı Hepsijet'i arayarak yardım istedim, Hepsiburada'ya yönlendirdiler. Görüşme esnasında teslimat dolap arkasında ürün kolisinin yırtılıp yana atıldığını gördüm. Hatta içine konan hediye küçük paket mama da atılmıştı, yani şahsıma gönderilen, parasını ödediğim ürünü kafasına göre yırtıp hediyesini de atan bir çalışan söz konusu. Müşteri hizmetlerine kamera görüntüleri incelenmesini, mamanın da acil gerekli olduğunu, daha fazla mağdur olmak istemediğimi belirttim. Yardımcı olacaklarını söylediklerinden sonra tekrar mama alarak zor durumda kalmama rağmen 20 Kasım 2024 tarihine kadar kibarca beni oyaladılar ve en sonunda "kamera görüntülerinde dağıtıcının, paket sığmayınca koliyi yırtıp koyduğunu, bunun için de uyaracaklarını ama kayıtlara teslim aldım olarak geçtiğinden bir şey yapamayacaklarını" ilettiler. Soru: O kamera kayıtları sizden yana mı çalışıyor? Benim almadığım da aşikar. Değil mi? Aynı şifreyle siparişin diğerlerini aldığım için hepsini teslim almış saymanız hakkımı ihlal etmek değil mi? Şikayet konusu devam ederken tekrar Pudo tarafından gelen mesaja gidip verilen şifreyle küçük bir çekmecenin (15 kg mama sığması mümkün değil) açılıp içinin boş olması dalga geçmek değil midir? Her seferinde git gel 30 km yapmam ve sonucunda da para ya da mama hakkımı vermemenin iş ahlakı ve toplum ahlakındaki karşılığı ayıp değil mi? Üstelik arka arkaya sipariş verdiğimden diğer kedi maması da yine kolisi yırtılıp bu sefer içindeki hediyelerle birlikte yok edilmişti. Yani uyarmamış, akıl öğretmişsiniz, delilleri tümden ortadan kaldırması için. Zorlukla alıp beslemeye çalıştığım canların hakkına da girdiğiniz için yanınıza bırakmamak adına ne yapmam gerekiyorsa devam edeceğim.
Hepsiburada.com alışveriş sitesinden 06 Kasım 2024 tarihinde, 444 564 604 1 sipariş numarası içinde bulunan 1637,69 TL (6 taksit) ödediğim Saluki marka köpek mamasını 9 Kasım'da gelen mesajla, Milas teslimat noktası Pudo (Efe Store Kırtasiye) ya gittim. Verilen şifre ile kapak açılmadı. Siparişteki diğer ürünleri alınca karışıklık olduğunu düşünerek taşıyıcı Hepsijet'i arayarak yardım istedim, Hepsiburada'ya yönlendirdiler. Görüşme esnasında teslimat dolap arkasında ürün kolisinin yırtılıp yana atıldığını gördüm. Hatta içine konan hediye küçük paket mama da atılmıştı, yani şahsıma gönderilen, parasını ödediğim ürünü kafasına göre yırtıp hediyesini de atan bir çalışan söz konusu. Müşteri hizmetlerine kamera görüntüleri incelenmesini, mamanın da acil gerekli olduğunu, daha fazla mağdur olmak istemediğimi belirttim. Yardımcı olacaklarını söylediklerinden sonra tekrar mama alarak zor durumda kalmama rağmen 20 Kasım 2024 tarihine kadar kibarca beni oyaladılar ve en sonunda "kamera görüntülerinde dağıtıcının, paket sığmayınca koliyi yırtıp koyduğunu, bunun için de uyaracaklarını ama kayıtlara teslim aldım olarak geçtiğinden bir şey yapamayacaklarını" ilettiler. O kamera görüntülerinde benim almadığım ve hatta yırtık koliyi göstermiş olmam da mevcut dediğimde sessiz kalıyorlar. Üstelik devam eden siparişlerimde bulunan kedi mamasını da yine kolisini yırtmış ve bu sefer yerleştirmiş ama koliyle birlikte hediye mamayı da atmış, hediye gönderildiğini tedarikçiyi arayarak teyit ettim. Kimlerle çalışılıyor da böyle mağdur ediliyoruz ve lakayıtça devam ediliyor. Zaten genel olarak Hepsijet Milas şubeyi öğlen kapatıp hizmet vermeyen, sorduğunuzda sabah 6 da gelin o zaman bekleriz diyen, aradığınızda da pide siparişi verdiği için sizi dinlemeyen dalga geçen elemanlardan da bu beklenirdi. Talep açıp durumu kendilerine göre yönlendirip kapatıyorlar Tarih 29 Kasım oldu hala ürün veya para iade yapılmıyor.
Hepsiburada'dan 4 Kasım'da verdiğim 4852390186 numaralı köpek maması siparişim 5 Kasım'da satıcı tarafından Hepsiburada'nın kargo firması olan Hepsijet'e 62752864081609 takip numarasıyla teslim edilmiş, kargolanmış, 6'sında şubeye varmış ancak 6'sından beri transfer surecinde gösteriyorlar. Hala dağ...
28 Temmuz 2024 de verdiğim sipariş elime ulaşmadı. (Sipariş no:476 955 381) Browserin */siparişlerim kısmında "30 Temmuz salı Teslimat noktasına ulaşacak" yazısı hala duruyor. Kargo takibi penceresinde teslimat noktasına teslim edildi yazıyor. Bana teslim almak için gerekli şifre ya da ürününüz tesl...
Hepsiburada üzerinden 16 Ekim 2024 tarihinde "Exclusion Mediterraneo Monoprotein Kısırlaştırılmış Kedi Maması 12 kg" sipariş ettim. Çalıştığımdan ve evde olamadığımdan kargoyu kendim gel al noktası "pudo" aracılığıyla almak istedim. Kargoda sorun yaşandı ve teslim edilemedi. Tarafıma kupon tanımlan...
17.07.2025 tarihinde Hepsiburada.com'dan 457 134 322 7 numaralı siparişi verdim. Siparişim, Pudo firmasına ait olan kargomata teslim edilecekti. 18.07.2025 tarihinde teslim edildiği bilgisi verildi; fakat siparişi teslim almak için gerekli teslimat numarası bana mesaj olarak gelmedi ya da Hepsiburad...
Hepsiburada üzerinden 24.07 2024 tarihinde vermiş olduğum sipariş aynı gün içerisinde satın alma iptali gerçekleştirmek istememe ve yaklaşık olarak 3 gün boyunca iptal sağlamaya çalışmama rağmen fatura kesildi bahanesiyle iptal edilmedi. Kargoda iptal seçeneği var oradan iptal edeceksiniz diye geri ...
Dolap 
Yorumlar