Hepsiburada Ürün Değişimi Sorunu Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Erçin · 2025-01-10T12:24:05+03:00

Hepsiburada ürün değişimi yapmıyor sadece iadeye izin veriyor, banka kampanyasından faydalandığım için beni mağdur ettiler. Daha önce iade işlemi tutarını Hepsipay bakiyeme yüklendi ancak şu an farklı kart ile alışveriş farkını ödediğim için yine bakiye olarak iade tutarını yatırmayı kabul etmiyorlar. Mağazalarda bile bu işlem yapılmasına rağmen neden mağdur ediliyorum.

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Erçin

Gelişme var mı acaba?

Hepsiburada

Merhaba Erçin Bey, İade alımı ile ilgili müsait olduğunuz günü bilemediğimiz için sizin adınıza talebinizi oluşturamadık. Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün kontrol edilmesi için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler " adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Erçin

İade değil ürün değişimi istiyorum, yaptığım harcamada banka kampanyasından faydalandığım için iade beni mağdur ediyor. İade harici yardım istiyorum. Defolu ürünün yenisiyle değişimi diğer pantolonu da ücret iadesi değil hepsipay hesabıma iadesini talep ediyorum