Hepsiburada Yanlış Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm

Cemil · 2025-02-28T16:51:13+03:00

Ben 18.02.2025 tarihinde Hepsiburada.com dan satıcısı Hepsiburada olan 44 numara Merrell Moab 3 Mid GTX Siyah Erkek Outdoor Bot aldım. Hepsijet kargoyla 62753228979084 takip numaralı kargomu 28.02.2025 teslim aldım ama saçma sapan siyah Hotiç marka 40 numara bir not göndermişler. Böyle saçma sapan bir iş olamaz. 10 gün bekliyorum. Be böyle bir manzarayla karşılaşıyorum. Şu an çok sinirliyim bir daha asla bu siteden alışveriş yapmam. Ne olacak şimdi ürün iade olacak param iade olacak. Erzurum'un bu soğuğunda ben botu giyemedikten sonra benim çalınan zamanımı kim geri verecek. Şu an aynı ürünün fiyatı arttı. Pazartesi Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim tüm süreci kayıt altına aldım. Müşteri temsilcisi dalga geçer gibi 50 liralık kupon tanımlamış

Hepsiburada

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

Merhaba Cemil Bey, Öncelikle yaşanan olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürününüzün değişim veya iade işlemleri için “Hesabım - Siparişlerim - İade ve diğer talepler" adımlarını izleyerek başvuru yapmanızı rica ederiz. Başvurunuzu tamamladıktan sonra size verilecek kodla ürünü 14 gün içinde çıkan kargo firması ile ücretsiz gönderebilirsiniz. Dilerseniz ürününüzü randevu sistemi ile adresinizden de aldırabilirsiniz. Ürün satıcı firmaya teslim edildikten sonra 2 iş günü içerisinde incelenerek işlemleriniz sonuçlanacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada