to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden robot süpürge aldım. Satıcı, pahalıya aldığım ürün yerine alt model ucuz bir ürün yolladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, değişim talebi açtılar fakat satıcı para iadesi yaptı. 2 gün sonra hesabım askıya alındı ve ödeme adımında sürekli ref001 hatası alıyorum. Aradığımda, iptallerden dolayı hesabımın askıya alındığını söylediler. 1 TL'lik dahi olsa ürün alamıyorum. Hesabımda alt limitsiz kurumsal çeklerim var ve ben bunları dahi kullanamıyorum. Satıcı beni yanıltmaya çalıştı, fark etmesek başaracaktı. Buna rağmen Hepsiburada, satıcı yerine tüketiciyi cezalandırmayı uygun görmüş. Açtığım tüm çözüm taleplerim Y****** Hanım tarafından olumsuz sonuçlandırılıp kapatılıyor. Kendisinin sanırım benimle kişisel bir problemi var, onlarca talebim anında reddediliyor. Daha yarım saat önce açtırdığım talebim bile ben atanmadan sistem üzerinden kapatıldı. Bilinçli bir tavır olduğunu düşünüyorum. Resmen satıcılarını korumak için tüketicisini harcıyorlar. Haksız ve taraflı tavrı için Y****** Hanım'dan ve satıcılara ön ayak olduğu için Hepsiburada'dan şikayetçiyim. Hesabım haksız bir şekilde kısıtlandı, resmen hesabımı kapatmış gibi bir durum söz konusu. Sadece buradan değil, tüm sosyal medya ve iletişim kanallarından şikayetimi yapacağım, bu da böyle bilinsin. Y****** Hanım, lütfen özellikle siz benimle iletişime geçin ve bana karşı gareziniz nedir, dile getirin. En kısa sürede hesabımdaki kısıtlamayı kaldırın.
Hepsiburada'dan 1 hafta önce bir robot süpürge aldım. Satıcı kullanılmış ürün gönderdi. Ve hemen süpürgenin fiyatında artış sağladı. Hepsiburada'yı aradığımda ise bana değişim talebi açtık ürüne değişim yapılacak ve sizin mağduriyetiniz giderilecek denildi ancak iade talebi açtılar aradım tekrar değ...
Hepsiburada ürününün arkasında durmuyor, beni oyalıyor! Hepsiburada satıcısından robot süpürge aldım ve 3 ay sonra bozuldu. Tamire gönderdim, babamı arayıp para istemiş servis 2.000 TL tekerleğinin değişimi için. Parayı göndermeyince de arızalı ürünü bize geri gönderdiler. Sonra ben Hepsiburada müş...
Arıza yapan robot süpürgemi Hepsiburada ile iletişimi geçerek servis onarım işlemi için göndermek istediğimi bildirdim. Servis işlemi için iade koduyla ürünün gönderimi yapıldığını iade olmadan tamir işlemi gerçekleşeceği söylenip işlem başlatıldı. Servise giden ürün ile ilgili hiçbir bilgilendirme ...
Hepsiburada'dan almış olduğum robot süpürge motor hatası vererek arızalı gönderilmiştir. Değişim için oluşturduğum talebimi günler sonra stokta artık yok gerekçesiyle yapılmayıp, iade faturası oluşturduktan sonra bana yardımcı olacaklarını söylediler. Ben de güvenerek iade faturası kestim. Fakat şim...
Yorumlar